to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox Modemi Teslim Edilmedi Ve Kurulum Yapılmadı
3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g 1 TB paketine geçiş yaptım. Bu pakete geçmeme rağmen hâlâ eski 4g modemimi kullanmak zorunda bırakılıyorum, 5g modem teslimatı ve kurulum yapılmadığı halde 5g paket ücreti ödüyorum.
Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak, ortalama üç günde bir Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda modem değişikliği ve kurulum için yeni bir talep oluşturuluyor ve en geç 24 saat içinde sonuçlanacağı söyleniyor. Ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Bazı temsilciler daha önce talep açılmadığını söylüyor, bazıları hatalı talep açıldığını ifade ediyor, bazıları da talebin sonuçlandığını ama neden kimsenin gelip kurulum yapmadığını bilmediğini belirtiyor. Sürekli talep açılmasına rağmen somut olarak hiçbir adım atılmıyor ve sonuç alamıyorum.
İki haftadır ücretini ödediğim 5g Superbox hizmetinden fiilen yararlanamıyorum. Bir an önce 5g Superbox modemimin evime getirilip kurulmasının sağlanmasını ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Siz bilgi vermediniz aradınız sordunuz yine talebimi belirttim yine ilgili yerlere aktarıldı ama yine değişen bir şey olmadı.
