Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi, AGT Kurye Yanıltıcı İade Bildirimi

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım banka kartım, 18 Eylül’de AGT Kurye firmasına teslim edildiği halde bir aydan fazladır tarafıma ulaştırılmadı. AGT Kurye sisteminde kartım teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra aynı takip ekranında gönderinin “iade işlemi yapıldı” şeklinde göründüğünü gördüm, oysa kart bana hiç gelmedi.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak beni AGT Kurye firmasına yönlendiriyor, AGT Kurye’yi aradığımda ise sadece link gönderiyorlar ve linkte de kartımın iade edildiği yazıyor. İstanbul’da internette görünen AGT Kurye şubelerine tek tek gidip belki şubeden alabilirim diye denedim, ancak gittiğim her yerde bu adreslerden 5–6 yıl önce taşındıklarını ve artık orada olmadıklarını söylediler. Ne bankadan ne kurye firmasından muhatap bulabiliyorum.

Bir aydan uzun süredir mağdurum ve ortada kaldım. Bankamın kartımı yeniden bana ulaştırmasını, AGT Kurye’nin de teslim edilmediği halde teslim edilmiş göstermesi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konu hakkında davacı olacağımı belirtmek isterim.