to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 300 TL’ye Şebeke Gelmeyen Faturasız Hat Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Dün Gaziantep’teki Turkcell yetkili kurumsal bayisinden faturasız hat satın aldım. Hattın bedeli olarak 300 TL ödedim ancak hattı takmama rağmen hiçbir şekilde şebeke gelmedi ve hattı kullanamadım.
Sorunla ilgili olarak 3 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca hattı aldığım bayiye de bizzat gittim fakat buna rağmen problemim giderilmedi. Müşteri hizmetleri personeli süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Ödediğim 300 TL’nin karşılığında hizmet alamadığım gibi, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle yaklaşık 30 bin liralık işlerim aksadı ve ciddi stres yaşadım.
Turkcell’den mağduriyetimin telafisi için, mevcut çalışmayan hattımın yerine sorunsuz çalışan yeni bir hattın verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dün 3. Kez yedek sim satın aldım. Ve bunu alırken 7 farklı Turkcell mağazasına girdim (hepsi TİM yani ana Turkcell şubesi) hepsi de yedek sim kart kalmadığını söyleyerek başlarından savdı. Yeni hat alana hemen buyur ederler, yedek sim kart isteyince başlarından savarlar. Üstelik 7. Yerde şikayet edeceğimi söylemesem yedek simi alamayacaktım. 205₺ aldılar. Şikayetime konu olan 300₺ alan ana bayiniz Gaziantep Forum AVM içindeki Turkcell bayinizdir. Üstelik sattıkları e-sim çalışmadı ve defalarca müşteri hizmetlerine şikayet etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne bugün marka şikayet başvurunuzu yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu klasik mesajları günlerdir hep duyuyor, görüyor ve dinliyorum. Sadece yıldırma, zaman aşımına uğratma ve unutturma olarak lanse etmektesiniz.
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon elimde idi 1 kez aradınız onda da 2 sn sürmeden kapattınız. Yanıtlama imkanım bile olmadı. Çağrı gelince 2 saniyede kimse yanıtlayamaz.
Turkcell'den dikkate alınıp arama bile gelmedi. Çaldırıp kapattılar şaka gibi. Ne telafi ne çözüm...
Turkcell'den faturasız hat satın aldım, 300 TL ödeyerek hattı taktım ancak şebeke gelmedi. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve marka ilgisiz davrandı. Bu durum işimi aksattı ve stres yarattı.
