to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Gaziantep’teki Turkcell yetkili kurumsal bayisinden faturasız hat satın aldım. Hattın bedeli olarak 300 TL ödedim ancak hattı takmama rağmen hiçbir şekilde şebeke gelmedi ve hattı kullanamadım.
Sorunla ilgili olarak 3 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca hattı aldığım bayiye de bizzat gittim fakat buna rağmen problemim giderilmedi. Müşteri hizmetleri personeli süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Ödediğim 300 TL’nin karşılığında hizmet alamadığım gibi, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle yaklaşık 30 bin liralık işlerim aksadı ve ciddi stres yaşadım.
Turkcell’den mağduriyetimin telafisi için, mevcut çalışmayan hattımın yerine sorunsuz çalışan yeni bir hattın verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Gaziantep genelinde, gittiğim bütün ilçelerde hattım çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu nedenle hattı neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Yaşadığım bu ciddi şebeke problemiyle ilgili Tu...
26.12.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın aynı gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını öğrendim....
Turkcell ile 18.12.2025 tarihinde kurumsal çalışmaya başlama kararı aldım ve gerekli başvuruları yaptım. Görüşmeler için tarafıma E**** Bey ve G***** Bey yönlendirildi, Gaziantep’te ofis ziyareti gerçekleştirip 19 hattın Turkcell’e taşınması için yoğun şekilde uğraştılar. Bu görüşmeler sonucunda fat...
Turkcell'e 1 ay öncesinde şirket hattına geçmek için hattımı taşıttım. Şirket içerisinde bulunan bayi sorun olduğunu sürecinde uzayabileceğini boştan yere beklemeyin, yeni tarife alin bence dedi ama yeni tarife de 1 ay olmadığı için alamadım ve mecbur kalarak faturasıza geçiş yaptım. Bugün şirkettey...
Yorumlar