to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Ultra 3'te Turkcell Esım Aktivasyonu Hatası
Turkcell faturalı hattımı uzun süre Apple Watch Ultra 2 cihazımda sorunsuz şekilde hücresel bağlantı için kullandım. Apple Watch Ultra 3 cihazına geçtikten sonra ise esim aktivasyonu sırasında sürekli sistem hatası alıyor ve hücresel planı aktive edemiyorum.
Aynı Apple Watch Ultra 3 cihazında Vodafone hattım sorunsuz çalışmakta ve saat üzerinden bağımsız hücresel bağlantı kurulabilmektedir. Bu durum, sorunun cihazdan değil Turkcell tarafındaki tanımlamalardan kaynaklandığını göstermektedir. Ayrıca Şikayetvar üzerinde birçok kullanıcının benzer esim aktivasyon sorunu yaşadığını görmekteyim.
Sorunun, önceki Apple Watch Ultra 2 cihazıma ait esim aboneliğinin sistemlerinizde hâlâ aktif görünmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle hattıma ait tüm esim/provizyon kayıtlarının sistemden tamamen silinmesini (sistemsel hat tanım sıfırlama) ve Apple Watch esim servisinin sıfırdan yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu problem yaklaşık iki gündür devam etmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bayiden destek aldım ancak çözüm sağlanamadı. Cihazım birkaç kez sıfırlanıp yeniden kurulmasına rağmen sorun devam etmektedir.
Telefon numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum. Gerekirse Turkcell ile özel mesaj yoluyla paylaşabilirim. Konunun teknik ekipleriniz tarafından incelenmesini ve hattımın Apple Watch Ultra 3 cihazımda sorunsuz çalışacak şekilde yeniden tanımlanmasını rica ediyorum.
Ayrıca, esim aktivasyonu sırasında aldığım “sistem hatası” uyarısına ait ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Tarafıma verilen “25’ini bekleyin” yönlendirmesine rağmen, Apple Watch Ultra 3 cihazımda hücresel hat aktivasyonu bugün (23 Mart) itibarıyla kendiliğinden gerçekleşmiş ve şu an sorunsuz şekilde kullanılabilir hale gelmiştir. Şu an saat üzerinden arama yapabilmekte ve gelen aramaları cevaplayabilmekteyim. Ancak sürecin başında yaşanan sistemsel hata ve çözüm süresinin net şekilde yönetilememesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Buna rağmen sorunun şu an için çözülmüş olmasından memnunum. Destek sürecinin daha hızlı ve şeffaf ilerlemesi kullanıcı deneyimi açısından faydalı olacaktır. İyi çalışmalar dilerim.
Ek bilgi olarak belirtmek isterim ki şu an itibarıyla Apple Watch Ultra 3 cihazımda Turkcell hattım aktif hale gelmiş ve arama işlemleri sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Ayrıca yaptığım testlerde, saat üzerinden hücresel bağlantı ile internet kullanımı ve Apple Music üzerinden müzik dinleme işlemlerinde de herhangi bir sorun yaşamadım. Bu durum, yaşadığım problemin Turkcell tarafındaki esim/provizyon tanımlama sürecinden kaynaklanmış olabileceğini düşündürmektedir. Bilginize sunarım.
