to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Bonusun İzinsiz Geri Çekilmesi
Garanti BBVA kredi kartımı her ay yaklaşık 350 bin tl harcama yaparak aktif ve düzenli kullanan, borcunu da eksiksiz ödeyen bir müşterinizim. Kart kullanımlarım sonucu hakkımla kazandığım ve biriktirip kullandığım 125 TL tutarındaki bonusum, hiçbir onayım olmadan “BonusFlaş ödül kampanyası” adı altında hesabımdan geri çekilmiştir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Dün, 5 Eylül 2026 tarihli işlem detayı ekranına baktığımda bu geri çekme işlemini gördüm ve açıkça söylemek isterim ki bu uygulama tamamen keyfi ve haksızdır. Yüksek tutarlı harcama yapan, ödemelerini aksatmayan bir müşteriye, kazanılmış bonusunu sessizce geri almak hangi mantığa ve müşteri memnuniyetine sığıyor? Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir kural ihlali bildirimi olmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmesini son derece saygısız ve güven zedeleyici buluyorum.
Kartımın son 4 hanesi 3064’tür. Hakkımla kazandığım, hesabımdan izinsiz şekilde geri alınan 125 TL bonusun derhal ve eksiksiz şekilde tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız işlem ve mağduriyetimle ilgili tüm yasal ve resmi haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve buna göre hareket edeceğimi açıkça bildiriyorum.
