Annemin Üzerinde Yanlış Borç Uyarısı İçin SMS'ler Durdurulmalı

Annemin üzerine kayıtlı 0536 *** ** 67 numaralı hat için yaklaşık 1 haftadır 0216 225 01 92 numaralı Financell merkezinden “borcunuz var” şeklinde SMS’ler geliyor. Oysa annemin taahhüdü bitince hattı kapattık ve Vodafone’a geçtik.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, annemin üzerine görünen herhangi bir borç ya da açık hesap olmadığı özellikle belirtildi. Hem Turkcell’de herhangi bir borç görünmüyor, hem de borcun ne olduğuna dair SMS’lerde hiçbir açıklama, sözleşme numarası ya da detay yer almıyor. Ayrıca 0216 225 01 92 numaralı hattı aradığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye durumu izah edemiyoruz.

Hiçbir kayıtlı borç görünmüyorken anneme sürekli borç mesajı gönderilmesini kabul etmiyorum. Annemin adına görünen bu sözde borcun ne olduğu, hangi sözleşmeye dayandığı ve kalem kalem tutarlarıyla birlikte resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer ortada gerçek bir borç yoksa da bu numaraya borçluymuş gibi SMS gönderiminin derhal durdurulmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.