Luxell Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali, Aspiratör İçin 550 TL Ek Ücret Talebi

Luxell internet sitesi üzerinden Luxell Opal Aspiratörlü Metalik Gri Cam Ankastre 3’lü set satın aldım. Siparişim Ceva tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi ve Luxell müşteri hizmetleri de kargo ile ilgili bilgilendirme yaptı. Satın alma sırasında sitede teslimat ve kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu.

Ancak setin içindeki aspiratör için yetkili servis benden kurulum ücreti olarak 550 TL talep etti. Ürünü yaklaşık bir hafta önce aldım ve kurulum talebinde bulundum; bugün yetkili servisin bu ek ücret talebiyle karşılaştım. Bu konuyu Luxell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak olumlu bir geri dönüş alamadım ve sitede “ücretsiz” olarak belirtilen kurulumun, özellikle aspiratör için ayrıca ücretlendirilmesi mağduriyet yarattı.

Sipariş verirken internet sitesinde belirtilen ücretsiz teslimat ve kurulum taahhüdünün eksiksiz yerine getirilmesini, aspiratör kurulumu için talep edilen 550 TL ücretin iptal edilerek kurulumun ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.