Teslim Edildi Gösterilen Siparişte Ürün Yok, İade Talebi

22.10.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden et99-2643-a9kx numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım hiç çalınmadı ve ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece kayıt oluşturmakla yetinildi ve ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ödediğim 687,19 TL’lik sipariş ortada yok, para çekilmiş, sistemde teslim edilmiş görünüyor ama ben ürünsüz kaldım.

Ben bu siparişin ya eksiksiz bir şekilde hemen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini istiyorum. Parayı kolay kazanmıyoruz; teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmamasını asla kabul etmiyorum. Bu konuda en kısa sürede çözüm üretilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.