Amazon Türkiye'de İlk Alışveriş Kampanyası İptali Ve Kayıp İndirimler İçin Açıklama Talebi

22 Ekim tarihinde Amazon Türkiye’ye üye olup ilk alışverişimi yaptım. Üyeliğimi oluşturduktan sonra “ilk alışverişe özel” kampanyalar, indirim ve hediye çeklerim sisteme tanımlandı ve ben de bu avantajlarla birlikte birden fazla ürün içeren siparişler oluşturdum. Siparişlerimin bir kısmı normal şekilde işleme alınırken, yaklaşık 3.300 TL tutarındaki bazı ürünlerim hiçbir mantıklı gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi.

Kredi kartımda herhangi bir limit veya ödeme sorunu yok, çünkü aynı gün verdiğim diğer siparişlerim sorunsuz şekilde hazırlanıp kargoya verildi. İptal edilen ürünlerin ise hâlâ sitede satışta olduğunu görüyorum. Ancak iptal edilen bu ürünleri yeniden sepetime eklemeye çalıştığımda, ilk alışverişe özel olan indirimlerin ve hediye çeklerinin artık geçerli olmadığını, pek çok avantajın sistem tarafından devre dışı bırakıldığını fark ettim.

Bu durum hem müşteri güvenini zedelemekte hem de ilk alışveriş kampanyasıyla kullanıcıların cezbedilip, ardından siparişlerin iptal edilerek indirimlerin kullandırılmaması gibi bir algı oluşturmaktadır. Bu nedenle iptal edilen siparişlerimle ilgili açık, mantıklı ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını, ayrıca iptaller nedeniyle kaybettiğim ilk alışveriş indirimleri ve hediye çeklerinin tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili işlemlerin incelenmesini, özellikle 403-8473967-5510715 numaralı siparişim başta olmak üzere iptal edilen siparişlerimin neden iptal edildiğinin net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.