Anneme Ait Olmayan Borç Nedeniyle Sürekli Haciz Ve İcra Tehdidi Mesajları

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Annemin kişisel bilgileri kullanılarak 1997–1998 yıllarında, kendisinin hiçbir bilgisi ve onayı olmadan bir hat açılmış ve bu hatta ait borç çıkarılmıştır. Annem, bu hattın kendisine ait olmadığını yıllar önce hukuki yollarla tam üç kez ispatlamış; yapılan işlemler sonucunda borcun ve hattın annemle hiçbir bağlantısı olmadığı resmi olarak ortaya konmuştur. Buna rağmen Turkcell aynı konuyu belirli aralıklarla tekrar gündeme getirerek bizi yeniden mağdur etmektedir.

Son olarak yaklaşık 2–3 aydır Reel Alacak isimli firma üzerinden, farklı numaralar ve farklı isimler kullanılarak annemin telefonuna her gün defalarca haciz ve icra tehdidi içeren SMS gönderilmektedir. Reel Alacak ile yapılan görüşmelerde adımıza icra dosyası olduğu söylenmesine rağmen e-Devlet üzerinde herhangi bir icra dosyası bulunmamaktadır. Durumu Turkcell’in kendi sistemi üzerinden detaylı şekilde ilettik, talep edilen tüm belgeleri eksiksiz yükledik ve sistem üzerinde başvurumuz “çözüldü” olarak işaretlenmiştir. Buna rağmen tehdit ve icra içerikli mesajlar durmamış, tarafımıza sadece bir kez dönüş yapılmış; o aramaya da yetişemediğimiz için tekrar aranmayarak sorun fiilen çözümsüz bırakılmıştır.

Yıllar önce hukuken annemle ilgisi olmadığı kanıtlanmış bir borç nedeniyle hâlâ rahatsız edilmekten ve sürekli haciz ile icra tehdidi içeren mesajlar almaktan artık bıkmış durumdayız. Bu süreç ailemizi psikolojik olarak ciddi şekilde yıpratmaktadır. Turkcell’den beklentimiz, Reel Alacak üzerinden gönderilen mesajların derhal ve kalıcı olarak durdurulması, annemin bilgilerinin bu borçla ilişkilendirilmesine son verilmesi, konuya ilişkin tüm eski kayıtların sistemlerinizden tamamen temizlenmesi ve tarafımıza resmi, net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde BTK, KVKK, CİMER ve tüm ilgili hukuki mercilere yeniden başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyoruz.