to read complaints and reviews, or file yours.Orhangazi Bölgesinde Turkcell İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu Rağmen Çözüm Bulunamadı
Turkcell GSM hattımı Bursa ili Orhangazi ilçesi Tekke Mahallesi’nde yaklaşık 8 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün boyunca mobil internet ya tamamen kopuyor ya da çektiği nadir zamanlarda hızı aşırı düşük olduğu için hiçbir verim alamıyorum. Aynı sorun çevredeki Arapzade Mahallesi’nde de yaşanıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 27 kez aradım. Her seferinde klasik hat resetleme gibi işlemlerle oyalanıyorum; ancak sorun kişisel hattımda değil, bölgesel bir baz istasyonu problemi olmasına rağmen bunu kabul etmiyorlar ve kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüşme sürecimde teknik ekip tarafıma kalıcı bir çözüm sağlamamıştır. Telefonumda yaptığım mobil testler de internet hızının normal hızlara göre en az yarı yarıya düştüğünü açıkça göstermektedir. Orhangazi’deki Turkcell şubesine gittiğimde ise hem Tekke Mahallesi hem de Arapzade Mahallesi çevresinde birçok kişinin aynı şikayeti yaşadığı şube yetkilileri tarafından da ifade edildi.
Aylık 740 TL ödediğim bir hat için günlerdir mobil internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Bölgeden benzer şikayetler de Şikayetvar platformuna düşmeye başlamıştır; bu nedenle bölgedeki baz istasyonu ve altyapı sorununun ivedilikle tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyet yaşadığım bu dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, kısacası acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgili ekran görüntülerini ve ayrıntıları ilettim. CİMER'e de gönderdim. Ayrıca günümüz teknolojisi cihazlardaki sinyal düşüklüğü ve anlık kopmaları zaten çok kolay tespit ve analiz edebiliyor. Acilen gereğinin yapılmasını istiyorum, çok mağdur oldum. Maddi manevi davacıyım.
Turkcell pişmanlığı! Yaşayarak Öğrendim, 5g sürecinde Turkcell'e geçme hatasını yapmamanızı tavsiye ederim. Sorun çözmüyorlar, yapay zekayla öteliyorlar. Turkcell, eski Turkcell değil. Şüphesiz hala başarılı olduğu çok yönü var ancak internet hızı, indirme hızı, bağlantı hızı gibi çok hassas ve günlük rutini etkileyen konularda reklamlarda anlatılan gibi değil asla. Deprem felaketinde Uçan Baz İstasyonu (uçurulmayan) skandalında olduğu gibi inanılmaz derecede mağdur ediliyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım, insanın en önemli varlıklarından biri zamanıdır ve beni mahvetti Turkcell, çözümsüzlükleri devam ediyor!
Değerli Müşterimiz, 04.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Suç duyurusu - Turkcell vatandaşı yok sayıyor! Turkcell eskisi gibi değil. Hak aramaya başladığım gibi 532 müşteri hizmetlerini kapadı, ardından web üzerinden de şikayet kaydı oluşturma özelliğini kapattı. Tamamen sorunlar ile baş başa kaldım. Faturasını ödediğim hattımdan verim hizmet alamıyorum üstelik internet hızı vb kanıtlarım mevcut. Çözüm yok, yapay zeka ile ticari sisteme çevirmişler resmen. Şikayetçiyim, mahkemeye gidiyorum, bu dava tüm Türkiye'de emsal niteliği taşıyacak ve tüm yasal mecralara taşıyacağım. Yazıklar olsun!
