to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı Etimesgut/Ankara Ahimesut Mahallesi’indeki ikamet adresimde kullanırken, evime yaklaşık 1 km mesafede baz istasyonu bulunmasına rağmen özellikle mobil internet konusunda ciddi çekim ve hız problemleri yaşıyorum. Ev içerisinde internet zaman zaman tamamen kopuyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor.
Bu durum özellikle akşam üzeri saatlerinde daha da belirgin hale geliyor ve interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Aynı adreste düzenli olarak bu sorunu yaşamam, bölgedeki kapsama ve kapasiteyle ilgili bir problem olduğuna işaret ediyor.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de inceleme yapılacağı, teknik ekibin rapor hazırladıktan sonra tarafıma dönüş sağlayacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da devam ediyor.
Bulunduğum adreste çekim ve internet kalitesinin iyileştirilmesini, gerekli ise baz istasyonunda ya da altyapıda güçlendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemin artık kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi Gökçekent Sitesi’ne taşınalı yaklaşık bir hafta oldu ve bu adrese geldiğimizden beri Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Evde hem benim hattımda hem de Turkcell kullanan diğer aile bireyimde mobil internet hızı çok düşük, sık sık d...
Uzun süredir Turkcell’in internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul genelinde, gün içinde, akşamları ve geceleri fark etmeksizin her zaman internet bağlantım kopuyor, hız düşüyor ve internet üzerinden hiçbir şeyi doğru düzgün izleyemiyorum. Video izlerken sürekli donma ve kopmalar oluyor...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımı Antalya Kadriye’de bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde çoğu zaman 1 diş bile sinyal alamıyorum, telefonla konuşmak da internet kullanmak da mümkün olmuyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta hat için 10...
Yorumlar