Çekim Ve İnternet Sorunu, Yüksek Fatura Ve Sürekli Ödeme Hatırlatmaları

Turkcell faturalı hattımı Van merkezde kullanıyorum ve hattımı aldığım günden beri doğru düzgün çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle son 5 aydır hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda ciddi çekim problemi var. 5g zaten hiç çalışmıyor, 4.5G’de kullanmama rağmen çoğu zaman internet çekmiyor, ne internete girebiliyorum ne de hattımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Her ay minimum 4.000 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet bunun yanına bile yaklaşmıyor. Hizmet anlamında neredeyse sıfır bir memnuniyetim varken, bir de sürekli ödeme hatırlatma mesajları ve aramalarıyla bunaltılıyorum. Ödemeye yaklaşık bir hafta kala defalarca mesaj geliyor, aramalar yapılıyor, fakat iş çekim sorununa veya uygun fiyatlı paket sunulmasına gelince kimse aramıyor. Daha önceki görüşmelerimde aranmak istediğimi, çekim ve internet sorunumu defalarca iletmeme rağmen sadece “ödemeniz yaklaşıyor” diye aranıyorum. Bu durum artık sinir bozucu bir hal aldı.

Son 4 hanesi 1107 olan hattımla ilgili olarak, öncelikle yaşadığım çekim ve internet sorunları için aranarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödeme için gelen yoğun arama ve mesajların azaltılmasını, bana doğru düzgün ve makul fiyatlı bir paket teklif edilmesini, hattımı taşımak istersem bu sürecin kolaylaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar kötü hizmete rağmen taahhüdüm bitmeden önce caymak istersem kesinlikle cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.