Digiturk’te Söz Verilen Galatasaray Maçları Paketten Çıkarıldı

Digiturk’ten internet ve Galatasaray maçlarını içeren bir paket için yenileme yaptım. Yenileme sırasında tarafıma bu paketin hem interneti hem de Galatasaray’ın maçlarını kapsadığı açıkça söylendi. Ancak 2 Ekim itibarıyla Galatasaray’ın maçlarının paketten çıkarıldığını ve artık maçları izleyemediğimi fark ettim.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında durumu yazılı olarak ilettim ve beni aramalarını özellikle talep etmeme rağmen sadece SMS ile tarafıma herhangi bir sıkıntı olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Gönderilen SMS’lerde şikayet kaydımın incelendiği ve sorun olmadığı belirtiliyor, ancak bana yenileme esnasında verilen taahhütle şu an sunulan hizmet birbiriyle uyuşmuyor.

Ben yenileme yaparken tarafıma taahhüt edilen şekilde, Galatasaray maçlarının paketim kapsamında yeniden açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.