to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve 31 Mart akşamı 5G’ye geçtiğimden beri Ankara Çankaya Kurtuluş bölgesinde, özellikle Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi civarında neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Başkentin göbeğinde 5G çekmiyor, internet hızım çoğu zaman 0,2 Mbps seviyelerine düşüyor, jitter ve ms değerleri çok yüksek ve bağlantı asla stabil değil. 4,5G’den en az 10 kat daha kötü bir performans alıyorum.
Bu sorun günün her saatinde devam ediyor; sabah‑öğlen‑akşam fark etmeksizin interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 5’ten fazla kayıt açıldı ve 192882609 numaralı talebim dahil olmak üzere her seferinde inceleme yapıldığını, kontroller sonrası ise talebime olumlu cevap verilemediğini belirten bir mesaj aldım. Yani sorunun var olduğu kabul ediliyor fakat çözüm üretilemiyor.
Turkcell’in 5G hizmetini bu kadar yoğun şekilde reklam ettiği Ankara’nın merkezinde bu kadar kötü bir çekim kalitesi yaşamak ve üstüne hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Madem altyapı hazır değil, neden bizi 5G’ye geçirip kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemeye devam ettiriyorsunuz?
Mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgede 5G çekim ve hız sorunlarının teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, bunun kısa sürede mümkün olmayacaksa da kullanamadığım internet için uygun bir indirim/ücret iadesi gibi telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda 5g hizmeti açıldıktan sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. 4g kullanırken internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak telefonumda 5g ibaresi görünmeye başladığı andan itibaren hızım 3–5 Mbps arasına düştü ve internette dolaşamaz hale geldim. Ankara Keçiöre...
Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. Turkcell ile ikinci ayım ve iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Paketim yenilendikten yalnızca 6 gün sonra, 40 GB internetten sadece 14 GB kaldığını gördüm. Yani 6 günde 25 GB internet kullanmış gör...
Turkcell faturalı hattımda son 24 saattir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hem Ankara Çankaya’da hem de Etimesgut’ta internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor, uygulamalara giremiyorum ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Daha önce 4g kullanırken böyle bir sorun yaşamazk...
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60” tarifesini kullanıyorum. Bugün itibarıyla 5g’ye geçildiği söylendi ancak 5g açıldığından beri internet hızım 6–7 Mbps’yi bile zor görüyor, zaman zaman bunun da altına düşüyor. Bu sorunu hem Kayseri Talas’ta hem de Kocasinan ilçesinde yaşıyorum. Son iki gündür, ...
30 Eylül 2025’te Vodafone’dan Turkcell’e geçtim ve “Büyük Festival 40 GB İnternet” paketini kullanmaya başladım. Ancak hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmeleri sürekli sorunlu. İnternet çoğu zaman çekmiyor, bağlantı kopuyor; aramalarda ise ses kesiliyor veya hat düşüyor. Daha önce müşteri...
Yorumlar