Ankara Çankaya’da 5G Çekim Ve Hız Sorunu Çözülmedi

Turkcell hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve 31 Mart akşamı 5G’ye geçtiğimden beri Ankara Çankaya Kurtuluş bölgesinde, özellikle Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi civarında neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Başkentin göbeğinde 5G çekmiyor, internet hızım çoğu zaman 0,2 Mbps seviyelerine düşüyor, jitter ve ms değerleri çok yüksek ve bağlantı asla stabil değil. 4,5G’den en az 10 kat daha kötü bir performans alıyorum.

Bu sorun günün her saatinde devam ediyor; sabah‑öğlen‑akşam fark etmeksizin interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 5’ten fazla kayıt açıldı ve 192882609 numaralı talebim dahil olmak üzere her seferinde inceleme yapıldığını, kontroller sonrası ise talebime olumlu cevap verilemediğini belirten bir mesaj aldım. Yani sorunun var olduğu kabul ediliyor fakat çözüm üretilemiyor.

Turkcell’in 5G hizmetini bu kadar yoğun şekilde reklam ettiği Ankara’nın merkezinde bu kadar kötü bir çekim kalitesi yaşamak ve üstüne hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Madem altyapı hazır değil, neden bizi 5G’ye geçirip kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemeye devam ettiriyorsunuz?

Mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgede 5G çekim ve hız sorunlarının teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, bunun kısa sürede mümkün olmayacaksa da kullanamadığım internet için uygun bir indirim/ücret iadesi gibi telafi sağlanmasını talep ediyorum.