Beko Çamaşır Makinesi Gürültüsü, Değişim Talebi Ve Kayıt Paylaşımı Eksikliği

Beko marka 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1–1,5 aydır kullanıyorum ve makine her yıkamada ciddi şekilde vuruntulu ve aşırı sesli çalışıyor. Normal bir çalışma sesi değil, sanki makinede bir arıza varmış gibi rahatsız edici bir gürültü oluyor.

Sorun üzerine Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü iade, değişim veya tamir edeceklerini söylediler. Ben özellikle değişim talebinde bulundum ancak bu kez yeniden gelip bakmaları gerektiğini, son kararı o zaman vereceklerini belirttiler ve servis kayıtlarını da benimle paylaşmadılar. Hem net bir çözüm sunulmaması hem de kayıtların tarafıma verilmemesi güvenimi zedeledi.

Makine her yıkamada aynı sorunu çıkardığı için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin koşulsuz olarak ürün değişiminin yapılmasını veya talebim doğrultusunda iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca servis kayıtlarının tarafıma şeffaf şekilde iletilmesini istiyorum.