Yemeksepeti Market Ve BİM Birleşik Mağazalar'dan Bozulmuş Ayran Ve Soğuk Zincir İhlali İadesi Talebi

8 Kasım tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte, BİM Birleşik Mağazalar a. Ş.’ye ait Dost marka ayran satın aldım. Ürünü evimdeki diğer içeceklerin çokluğu nedeniyle ancak 15 Kasım Pazar günü saat 12.30 civarında açabildim. Ayranın son tüketim tarihi 21.11.2026 olmasına ve kapağını ilk kez o anda açmama rağmen, üründe aşırı derecede ekşime ve belirgin bir bozulma olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.

Süt ve süt ürünlerinin yapısı gereği, son tüketim tarihine yaklaşık bir hafta varken bu kadar ileri düzeyde ekşime olması, ürünün depolama veya nakliye sürecinde soğuk zincir kurallarına yeterince uyulmadığını ve uygun olmayan koşullarda muhafaza edildiğini düşündürmektedir. Gıda güvenliği, insan sağlığını doğrudan etkileyen kritik bir konu olduğundan, bu durum beni hem maddi açıdan mağdur etmiş hem de ürünlerin saklanma koşulları konusunda ciddi şekilde endişelendirmiştir.

Yemeksepeti Market’ten verdiğim bu siparişe ait #nf19-2645-zv93 numaralı siparişim kapsamında yaşadığım bu sorunla ilgili depolama ve sevkiyat süreçlerinin yemekten teslimata kadar tüm aşamalarda hem Yemeksepeti Market hem de BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bozulmuş ürün için ödediğim ücretin iadesini ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.