Yemeksepeti Siparişinde Eksik Zeytinyağı Teslimatı Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Happy Center marketten vermiş olduğum siparişimde 5 litre olarak görünen zeytinyağı, kurye tarafından 3 litre olarak teslim edildi. Sipariş özeti ve görsellerde ürün 5 l olarak yer almasına rağmen elime geçen ürünün 3 l olması nedeniyle açık bir miktar farkı ve mağduriyet yaşadım.

15 Kasım Pazar günü saat 12:48’de teslim edilen ve #dk92-2646-xwoe numaralı siparişim için iade talebinde bulundum, konuyu inceleyeceklerini söylediler. Ancak ortada çok net bir durum varken hâlâ “inceleme” denmesi ve bu kadar bariz bir hata için beni uğraştırmaları hem güven kırıcı hem de haksız kazanç şüphesi uyandırıyor. İnsanlar uğraşmasa, iade peşine düşmese eksik ürünle bırakılmış oluyor.

Siparişimde ücretini ödediğim 5 l zeytinyağı yerine 3 l gönderilmesi nedeniyle, eksik kısım için ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu hata için benden özür dilenmesini talep ediyorum. Bu olay sebebiyle sarsılan güvenimin yeniden sağlanması için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.