to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Gücü Yüksek Bölgede Superbox Hizmeti Neden Yok?
Antalya Kepez Demirel Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Turkcell hattı kullanıyorum ve telefonumda 50 Mbps üzeri hız almama rağmen, bulunduğum adrese Turkcell Superbox hizmeti verilmiyor. Altyapı sorgusu yaptığımda sürekli “altyapı yok” şeklinde olumsuz dönüş alıyorum.
Yaklaşık 5 aydır bu durum devam ediyor. Hem internet sitesinden sorgulama yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hep olumsuz yanıt aldım ve çözüm odaklı net bir açıklama yapılmadı. Bölgemde Turkcell çekim gücü bu kadar iyiyken Superbox hizmetinin sunulmaması benim için anlaşılır bir durum değil.
Turkcell’den yetkili bir kişinin bana ulaşarak adresim için Superbox altyapısının durumu hakkında net bir bilgilendirme yapmasını ve mümkünse bölgeme Superbox hizmetinin sağlanması için gerekli çalışmaların başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
