Ceyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye İnternet Varken Aşım Ücreti Alınması Ve Faturamın Yanlış Yansıtılması
Ceyda
04 Nisan 23:57
341"İade talebim karşılandı teşekkür ediyorum."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Akıllı Fatura Ve Hediye İnternet Olmasına Rağmen Aşırı İnternet Ücreti Kesildi
Ali
05 Nisan 22:24
82Turkcell gün hattımda 1 Nisan tarihinde 5 kat internet hediyesi tanımlanmasına ve ayrıca hatta akıllı fatura özelliği eklenmesine rağmen, faturama yaklaşık 500 TL’ye yakın internet aşım ücreti yansıtıldı.
İstanbul Ümraniye’de kullandığım 5465****81 numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde akıllı fatura tanımlandığı söylendi, ancak buna rağmen sistem aşım ücreti yazmış görünüyor. Hediye internet hakkım varken ve akıllı fatura ile aşım olmaması gerekirken böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den talebim, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretinin iptal edilmesi, faturamın düzeltilmesi ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Benzer Şikayetler
Genç sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Uyarı Alınmadan Yedi Defa İnternet Aşımı Ücreti Kesildi Ve İptali İsteniyor
Genç
01 Nisan 03:31
306"İyi ki varsınız iyi ki bizlerlesiniz"
1775003392728.screenshot-2026-04-01-02-56-49-280-comttechandroidonlineislem.jpg
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell 5G Kampanyasında Hediye GB’lerime Rağmen Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı
Zeynep
01 Nisan 01:40
943"İlginiz için teşekkürler"
1 Destek
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bonus İnternetime Rağmen 400 TL Aşım Ücreti Haksızca Kesildi
Serkan
02 Nisan 20:50
237"Sorunum halledildi teşekkürler"
5G Kampanyasıyla Verilen Hediye İnternet Yerine Aşım Ücreti Kesildi
Derin
31 Mart 23:52
201Turkcell süper platin Black 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra “5G’ye geçince internet 5’e katlanıyor” şeklinde bir kampanya verildi ve kendi paketim bittikten sonra bu hediyeyi kullanacağımı düşünüyordum. Ancak bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce, paketim bittiğinde hediye...
5g-kampanyasiyla-verilen-hediye-internet-yerine-asim-ucreti-kesildi-1.jpg
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
91
-
![ikon]()
Askercell
428
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.839
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
266
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.048
-
![ikon]()
eSIM
1.201
-
![ikon]()
Fatura
16.565
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.600
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
684
-
![ikon]()
Gnctrkcll
913
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
678
-
![ikon]()
Hat Devir
859
-
![ikon]()
Hat Kapatma
847
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.331
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.356
-
![ikon]()
Kampanya
1.791
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
144
-
![ikon]()
Mobil İmza
855
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
750
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
362
-
![ikon]()
Numara Engelleme
343
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.396
-
![ikon]()
Pin Kodu
31
-
![ikon]()
Platinum
989
-
![ikon]()
Puk Kodu
26
-
![ikon]()
Rahat Paketler
588
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.199
-
![ikon]()
Sim Kart
2.773
-
![ikon]()
Superbox
4.143
-
![ikon]()
Şebeke
3.146
-
![ikon]()
Taahhüt
1.643
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.258
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.193
Yorumlar