İtirazımda Belirttiğim 288.500 TL Onarım Teklifiyle 204.250 TL Ödeme Arasındaki Farkın Açıklanması

Doğa Sigorta A.Ş. nezdindeki konut sigortam kapsamında, 16.09.2026 tarihinde evimde meydana gelen dahili su hasarı sonrasında 3006592 numaralı hasar dosyam açılmıştır. İlk değerlendirmede tarafıma 191.500 TL hasar bedeli bildirildi; itirazım ve sunduğum onarım/değişim teklifleri sonrasında bu tutarın 204.250 TL olarak revize edildiği mesaj yoluyla iletildi.

Oysa benim bizzat aldığım ve Doğa Sigorta’ya sunduğum gerçek onarım/değişim tekliflerinin toplamı 288.500 TL’dir. Aradaki 84.250 TL farkın hangi metraj, birim fiyat veya hesaplama yöntemiyle oluştuğu konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Özellikle salonda iki adet hasarlı kapı bulunmasına rağmen yalnızca bir adet kapının hesaplamaya dahil edilmesi, ayrıca mutfak dolabı, parke, su tesisatı ve duvar kağıdı gibi kalemlerde sunduğum gerçek onarım bedellerinin neden dikkate alınmadığının açıklanmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Hasar sürecinin başından bu yana şirketten yeterli bilgilendirme alamadığım için gün içinde defalarca arayarak dosyamı takip etmeye çalışıyorum; buna rağmen itirazlarıma karşı sadece dosyanın 204.250 TL olarak ödeneceği yönünde bir bilgi veriliyor, gerekçeli ve kalem kalem bir hesaplama paylaşılmıyor. Şikâyete eklediğim belgelerde de görülen hasarlı kalemlerin gerçek miktarları ve güncel onarım maliyetleri açıkça ortadayken, bu farkın neden oluştuğu tarafıma şeffaf şekilde izah edilmemektedir.

Hasarlı tüm kalemlerin sunduğum tekliflerdeki miktar ve bedeller esas alınarak yeniden ve ayrıntılı biçimde değerlendirilmesini, teklif toplamı olan 288.500 TL ile tarafıma ödeneceği bildirilen 204.250 TL arasındaki 84.250 TL tutarındaki farkın ilave olarak eksiksiz bir şekilde ödenmesini ve yapılan hesabın metraj, birim fiyat ve kullanılan tüm kriterlerle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.