to read complaints and reviews, or file yours.Ait Olmadığım Hatlar İçin 9.619,90 TL Yanlış Ödeme İadesi Talebi
26.06.2026 tarihinde Turkcell’e ait 5418****75 ve 5333****22 numaralı hatların faturalarını, toplam 9.619,90 TL tutarında, tamamen yanlışlıkla ve bana ait olmayan hatlar için ödedim. Bu hatlar ve ilgili faturalar üzerime kayıtlı değildir, ancak ödeme işlemi Halkbank üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Konuyla ilgili olarak önce Halkbank ile görüştüğümde Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Daha sonra Turkcell’i aradığımda ise mail yoluyla başvuru yapmam istendi. Mail attıktan sonra tarafıma, Turkcell hesabım üzerinden yardım bölümünden talep açmam ve gerekli belgeleri oraya yüklemem gerektiği bildirildi. Tüm bu yönlendirmelere uyarak Turkcell yardım kısmından 195512858 numaralı yardım talebini oluşturdum ve istenen belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim.
Buna rağmen şu ana kadar yanlış ödenen faturalarla ilgili herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bana ait olmayan bu iki hat için ödediğim toplam tutarın, yardım talebinde iletmiş olduğum Halkbank hesap IBAN’ıma, acilen ve gecikmeye mahal vermeden iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dekont talebiniz olmuş ama dün müşteri temsilcisi dekont görüldüğünü herhangi bir sorun olmadığını belirmişti bugün itibari ile Turkcell hesabım uygulaması yardım talep bölümünden tekrar dekontları yükledim tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde dekontların sorunsuz şekilde yüklendiğini ve görüldüğü bilgisini verdi iade sürecini uzatmanız hoş değil ev interneti dahil 5 adet faturalı hattım var bu iade sürecinin uzaması durumunda tüm Turkcell aboneliklerimi sözleşme cayma bedelini de göz önüne alarak sonlandırmak zorunda bırakmak üzeresiniz. Lütfen konunun ciddiyetini ve aciliyetini gözden geçirip mağduriyetimi giderin aksi halde Turkcell ile olan aboneliklerimi sonlandırmak üzereyim.
Çözümlendi diye mesaj atıyorsunuz asıl olan talep açıkta duruyor sürekli dekont yüklüyorum ne ilgilenen var her seferinde aradığımda dekont yükleyin diyorlar yüklüyorum yüklendi diyorlar daha sonra tekrar aradığımda tekrar dekont yükleyin diyorlar
