to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Ödenen Turkcell Faturasının Hızlı İadesi Talebi
26 Mart 2026 tarihinde, İşCep uygulaması üzerinden kredi kartımla yanlışlıkla Turkcell abonesi olan 0541**11 ** ** numaralı bir hattın 869,70 TL tutarındaki faturasını ödedim. Ben Vodafone hattı kullanıyorum ve bu hatta ait kişiyle hiçbir alakam yok; numarayı yanlış girerek tanımadığım birinin faturasını ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez bankamı arayarak işlemle ilgili referans ve onay kodlarını aldım, ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hatalı ödeme için iade talebinde bulunmak istedim. Görüşmemizde, daha önce internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturulabildiği, ancak yeni sisteme geçildiği için şu an bu uygulamanın aktif olmadığı ve bu nedenle iade talebi oluşturamayacakları söylendi. Herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.
Kendi adıma olmayan, tamamen yanlışlıkla ödediğim bu fatura bedeli için iade sürecinin başlatılmasını ve 869,70 TL’nin ivedilikle tarafıma, ödeme yaptığım kredi kartına geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arar mısınız dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 30.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
10-15 gün içerisinde iadenin olacağını söylediler. Hesabıma iade olur olmaz burda ki şikayetimi kapatacağım
İade ödemem geldi. Teşekkür ederim
