to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Genç abonesiyim, İstanbul Şile Ağva Merkez Mahallesi Özçiçek Sokak No:11 d:4 Kat:2 adresinde babamla birlikte yaşıyorum. Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum, 3–4 hattımı çekmediği için kapattırdım, şu anda kullandığım 5325****32 numaralı hattı da “belki düzelmiştir” umuduyla aldım, ancak hiçbir şey değişmedi. En az 4–5 senedir Ağva genelinde internet ve çekim sorunu yaşıyorum, artık bıkkınlık ve psikolojik yıpranma noktasına geldim.
Turkcell, 5g ve yüksek çekim kalitesiyle reklam yaparken benim hattım 5g’yi desteklemiyor, 4.5G ise neredeyse kaplumbağa hızında, 3G zaten tek diş zor çekiyor. Gün içinde doğru düzgün internet kullanamıyorum, video izleyemiyor, basit işlemleri bile zor yapıyorum. Buna rağmen alamadığım hizmetin parasını eksiksiz tahsil eden bir Turkcell ile karşı karşıyayım. Ödemede en ufak aksama olunca hattı kapatıp icraya kadar gidebilen bir firma, iş hizmet vermeye gelince yıllardır aynı sorunları görmezden geliyor.
Kasabada, Ağva’nın genelinde aynı problemi defalarca ilettim, binin üzerinde şikayet kaydım, talebim olduğunu tahmin ediyorum. Mevcut hattımda da yüzlerce talep bulunuyor. Buna rağmen bir kez bile gerçekten sahaya ekip gönderilip sorunum detaylıca incelenmedi, sadece otomatik cevaplarla “talebiniz incelemede” denilerek geçiştirildim. En son 01:51 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yine aynı cümleler, yine sadece kayıt açıp oyalama… 5 senedir çözülemeyen talep olmaz, bu artık müşteriyi ciddiye almamak demektir.
“Çekmeyen internet” için para ödemek zorunda bırakılıyorum, ama çözüm için en ufak bir somut adım göremiyorum. Daha önce 4 hattımı iptal ettim, bu hattımı da iptal etmeyi düşünüyorum. Gerekirse cayma bedelini ödeyip çıkmaya razıyım, çünkü bu şekilde devam etmek istemiyorum. Bunca yıl boyunca yaşadığım mağduriyet, sinir, stres ve psikolojik baskı kabul edilemez.
Turkcell’in Ağva bölgesindeki kapsama ve internet hız sorununu artık gerçekten sahaya inerek çözmesini, baz istasyonlarını düzenleyip iyileştirme yapmasını, yıllardır sonuçlanmayan taleplerimle ilgili net ve kalıcı bir açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki tüm yollara başvuracağımı, ilgili tüm resmi kurum ve platformlarda süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda İstanbul Büyükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’nde çarşamba gününden beri ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. 5g’ye geçtikten sonra ne 5g’de ne de 4.5G’de düzgün hizmet alamıyorum, her iki durumda da hem hızlar çok düşük hem de sinyal kalitesi zayıf. Ayrıca telefon ile gör...
Balıkesir Altıeylül’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hattımla hem çekim hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Eve taşındığımdan beri Turkcell’i defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde 2–3 kez arıza ka...
Turkcell mobil hattımı İstanbul’da kullandığım her yerde, uzun süredir çekim ve internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonda konuşurken hat sürekli 3G’ye düşüyor, internet 5g gözüktüğü halde hem indirme hem de yükleme hızı çok düşük kalıyor. Özellikle arama yaparken internet hızı nere...
Turkcell hattımda İstanbul’da yaklaşık 1 haftadır 5g hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Daha önce aynı bölgede çok daha iyi çekim kalitesi alıyorken, son günlerde 5g ya hiç çekmiyor ya da bağlantı kopup duruyor ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Sisteminiz sanki çökmüş gibi, önceki per...
0535********58 numaralı Turkcell Data Hattı kullanıcısıyım. Daha öncesinde yeter düzeyde internet hizmeti sağlayabildiğimiz yerde, son dönemde yapılan altyapı iyileştirme çalışmalarından sonra mobil internet hızımız, çekim gücümüz ve gecikme süreleri çok olumsuz şekilde değişikliğe uğradı. Bari yapm...
Yorumlar