to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak akşamı saat 19.00’da Karabağlar 4012 Sokak 54A adresindeki Turkcell bayisinden, engelli oğlumun kullanması için Tecno 40C marka telefonu satın aldım. Telefon hiç açılmadı, kutusu ambalajlıydı ve 23 Ocak sabahı saat 11.00 civarı, 24 saat bile geçmeden iade için tekrar bayiye gittim.
Ben engelli bir vatandaşım ve ürünü engelli oğlum için aldığımı da belirttim. Buna rağmen iade için gittiğimde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. “İade yok, almasaydın, git buradan, rahatsız oluyoruz” diyerek beni adeta kovdular, dalga geçer gibi “İstediğin yere şikayet et, engelli bizim muhatabımız değil” şeklinde ifadeler kullandılar ve dükkânda resmen rezil oldum. Ayrıca bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan kasko yapılmış olduğunu da sonradan öğrendim.
Hem hiç açılmayan bu telefonu hem de bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işlemini iptal etmek, ürün bedelimin ve kesilen tüm tutarların iadesini istiyorum. Engelli bir müşteri olarak bu şekilde rencide edilmemin ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
22 Ocak akşam saat 19.00 civarında Karabağlar 4012 Sokak 54/a adresindeki Turkcell bayisinden Şarjı 40c model telefonu hat üzerinden taksitli olarak satın aldım. Telefonun kutusu kesinlikle açılmadı, hiç kullanılmadı, engelli abime aldığım için ertesi gün beğenmedi ve kullanamayacağını söyledi. 23 ...
Turkcell bayisinden Redmi Note 14 Pro marka telefon satın aldım. Satış sırasında bana gerekli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, eksik bilgi verilerek hattım/telefonum üzerine kasko tanımlanmış. Kaskonun yapıldığından dün haberdar oldum ve işlemin benim tam bilgim ve onayım olmadan gerçekleştiril...
12 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde Bursa Zafer Plaza’daki Turkcell mağazasına önce cihaz, ardından da fatura ile ilgili bilgi almak için gittim. Cihazla ilgili yaptığım işlem sonrasında ürünü iade etmek istediğimde, yanlış bilgilendirme nedeniyle cihaz iadem gerçekleşmedi. Mağazada görevli çalışanda...
Turkcell’e numaramı taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Yüzde 25 engelli indirimim olduğu için bayi, geçiş işlemleri sırasında engelli kartımı talep etti. Kartımı verdim ve kartımın fotoğrafı çekilerek sistemlerine yüklendi. Hem bayi tarafından hem de daha sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri tara...
Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım. Eve geldiğimde telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda çeşitli arızalarla karşılaştım. 2 saat geçmeden telefonu geri götürüp iade etmek istedim. Arızalarının olduğunu belirttim fakat iade alınmayacağı ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin...
Yorumlar