Açılmayan Telefon, Yetkisiz Kasko Ve Engelli Müşteriye Saygısız Davranış

22 Ocak akşamı saat 19.00’da Karabağlar 4012 Sokak 54A adresindeki Turkcell bayisinden, engelli oğlumun kullanması için Tecno 40C marka telefonu satın aldım. Telefon hiç açılmadı, kutusu ambalajlıydı ve 23 Ocak sabahı saat 11.00 civarı, 24 saat bile geçmeden iade için tekrar bayiye gittim.

Ben engelli bir vatandaşım ve ürünü engelli oğlum için aldığımı da belirttim. Buna rağmen iade için gittiğimde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. “İade yok, almasaydın, git buradan, rahatsız oluyoruz” diyerek beni adeta kovdular, dalga geçer gibi “İstediğin yere şikayet et, engelli bizim muhatabımız değil” şeklinde ifadeler kullandılar ve dükkânda resmen rezil oldum. Ayrıca bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan kasko yapılmış olduğunu da sonradan öğrendim.

Hem hiç açılmayan bu telefonu hem de bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işlemini iptal etmek, ürün bedelimin ve kesilen tüm tutarların iadesini istiyorum. Engelli bir müşteri olarak bu şekilde rencide edilmemin ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.