to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde Bursa Zafer Plaza’daki Turkcell mağazasına önce cihaz, ardından da fatura ile ilgili bilgi almak için gittim. Cihazla ilgili yaptığım işlem sonrasında ürünü iade etmek istediğimde, yanlış bilgilendirme nedeniyle cihaz iadem gerçekleşmedi.
Mağazada görevli çalışandan hem yanlış bilgiler aldım hem de sorduğum sorulara gülerek, son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle alay eder gibi bu yaklaşım, yaşadığım cihaz iade sorunu ile birleşince Turkcell markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Zafer Plaza şubesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, cihaz iadesi konusundaki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bursa Gürsu’daki bir Turkcell bayinizden faturama ek olarak bir cep telefonu satın aldım. Ancak, tarafımdan talep edilen marka ve model yerine farklı bir marka ve model cihaz verilmiştir. Telefon teknolojileri konusunda yeterli bilgiye sahip olmamamdan faydalanan bayi çalışanları, kendi prim hedefle...
Turkcell'de faturalı hatta geçiş yapmıştım ve en az bir ay sonra iptal edebileceğim söylendi. İki ay geçmesine rağmen, bugün gittiğimde iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi kendimin yapmam gerektiğini ifade ettiler. Daha önce de benzer bir durumla karşıla...
Bir ay önce Turkcell mağazasından kablolu kulaklık aldım. Ertesi gün düzgün çalışmadığını ve ufak bir sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ürünü iade etmelerini istedim, onlar da arızayı değerlendirmek üzere ürünü Servise göndereceklerini söylediler. Bir hafta sonra tekra...
Superbox ürünü başvuru iptali yapmıştım. Müşteri hizmetleri arayıp cihazı Turkcell mağazalarına bırakmanız gerekiyor diye bilgilendirme yaptılar. Turkcell mağazasına gittiğimde başvuru iptalinin onaylanmadığından bahsediyorlar. Müşteri temsilcilerinin yaptığı hatalardan dolayı mağdur ediliyoruz. Ayr...
7 Kasım’da Maltepe Park Turkcell mağazasından aldığım Xiaomi Redmi Buds marka kulaklık, satın aldıktan bir hafta sonra bir kulakta sesin tamamen gitmesiyle arızalandı. Kulaklığı servise gönderdiler ve tamir edildi; ancak aynı kulakta bir hafta sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Bunun üzerine ürünü iad...
Araç Takip 90 
Askercell 404 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.968 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 943 
eSIM 1.138 
Fatura 17.785 
Faturalı Paketler 3.346 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.103 Hat Aktivasyonu 564 
Hat Devir 876 
Hat Kapatma 742 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.604 
Hız Testi 261 
İnternet 10.635 
Kampanya 1.395 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 167 
Mobil İmza 580 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.314 
Pin Kodu 29 Platinum 1.122 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 738 
Salla Kazan 1.315 
Sim Kart 2.587 
Superbox 3.978 
Şebeke 2.893 
Taahhüt 1.450 
Tarife Değişikliği 1.252 
TL Yükle 243 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar