to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde Bursa Zafer Plaza’daki Turkcell mağazasına önce cihaz, ardından da fatura ile ilgili bilgi almak için gittim. Cihazla ilgili yaptığım işlem sonrasında ürünü iade etmek istediğimde, yanlış bilgilendirme nedeniyle cihaz iadem gerçekleşmedi.
Mağazada görevli çalışandan hem yanlış bilgiler aldım hem de sorduğum sorulara gülerek, son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle alay eder gibi bu yaklaşım, yaşadığım cihaz iade sorunu ile birleşince Turkcell markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Zafer Plaza şubesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, cihaz iadesi konusundaki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bursa Gürsu’daki bir Turkcell bayinizden faturama ek olarak bir cep telefonu satın aldım. Ancak, tarafımdan talep edilen marka ve model yerine farklı bir marka ve model cihaz verilmiştir. Telefon teknolojileri konusunda yeterli bilgiye sahip olmamamdan faydalanan bayi çalışanları, kendi prim hedefle...
Turkcell'de faturalı hatta geçiş yapmıştım ve en az bir ay sonra iptal edebileceğim söylendi. İki ay geçmesine rağmen, bugün gittiğimde iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi kendimin yapmam gerektiğini ifade ettiler. Daha önce de benzer bir durumla karşıla...
Bir ay önce Turkcell mağazasından kablolu kulaklık aldım. Ertesi gün düzgün çalışmadığını ve ufak bir sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ürünü iade etmelerini istedim, onlar da arızayı değerlendirmek üzere ürünü Servise göndereceklerini söylediler. Bir hafta sonra tekra...
Superbox ürünü başvuru iptali yapmıştım. Müşteri hizmetleri arayıp cihazı Turkcell mağazalarına bırakmanız gerekiyor diye bilgilendirme yaptılar. Turkcell mağazasına gittiğimde başvuru iptalinin onaylanmadığından bahsediyorlar. Müşteri temsilcilerinin yaptığı hatalardan dolayı mağdur ediliyoruz. Ayr...
7 Kasım’da Maltepe Park Turkcell mağazasından aldığım Xiaomi Redmi Buds marka kulaklık, satın aldıktan bir hafta sonra bir kulakta sesin tamamen gitmesiyle arızalandı. Kulaklığı servise gönderdiler ve tamir edildi; ancak aynı kulakta bir hafta sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Bunun üzerine ürünü iad...
Yorumlar