to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Tavır Mağduriyet Yaşattı
12 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde Bursa Zafer Plaza’daki Turkcell mağazasına önce cihaz, ardından da fatura ile ilgili bilgi almak için gittim. Cihazla ilgili yaptığım işlem sonrasında ürünü iade etmek istediğimde, yanlış bilgilendirme nedeniyle cihaz iadem gerçekleşmedi.
Mağazada görevli çalışandan hem yanlış bilgiler aldım hem de sorduğum sorulara gülerek, son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle alay eder gibi bu yaklaşım, yaşadığım cihaz iade sorunu ile birleşince Turkcell markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Zafer Plaza şubesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, cihaz iadesi konusundaki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
