Türk Telekom Hatası Nedeniyle Yanlış Numara Taşıma Ve Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı taşırken yapılan bir hata nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0534********03 numaralı hattımı operatör değiştirmek için taşımak isterken, 10.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında, Türk Telekom’un hatası sonucu taahhüdü devam eden 0536********14 numaralı hattım taşındı.

Taahhüdü devam eden hattım yanlış taşındığı için şimdi Vodafone tarafından tarafıma cayma bedeli yansıtılacak ve bu tutarın ödenmesi isteniyor. Bu süreçte hattım da kullanılamaz hale geldiği için bir süre telefonsuz kaldım ve mecburen aslında taşımak istediğim hattı kullanmak zorunda kaldım. Hata tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen, şirkete ulaştığımda sadece “dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Türk Telekom’un yaptığı bu hata nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone’dan tarafıma yansıtılacak olan cayma bedelinin eksiksiz şekilde Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hatanın kabul edilerek süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.