Açıklama Olmadan 700 TL’ye Yükselen Fatura Şikayetim

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Dolu 10 GB tarifesinden aylık 526 TL olarak faydalanıyordum. Ekim ayı itibarıyla fatura tutarımın hiçbir ek talebim, paket değişikliğim veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 700 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verildi.

Turkcell tarafından aranarak, artık tarife tutarımın 700 TL olacağı söylendi; ancak bu artışın gerekçesi ve tarafıma sağlanan herhangi bir ek avantaj net olarak açıklanmadı. Bu zam oranını kabul etmiyorum ve mevcut kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde bu kadar yüksek bir artışın adil olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, hattımın fatura tutarının söz verildiği ve alışık olduğum şekilde 526 TL olarak devam etmesinin sağlanması ve tarafıma bu ani artışla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.