to read complaints and reviews, or file yours.900 TL Paket Ücreti İçin 2.810 TL Faturaya İtiraz
Vodafone hattımdan Turkcell’e geçerek 5345****26 numaralı hat için geçen ay Turkcell 5g Devam Ultra paketine 900 TL üzerinden anlaşarak geçiş yaptım. Ancak Eylül ayını kapsayan döneme ait olarak tarafıma 2.810,30 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Anlaştığım paket bedeli 900 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda akıllı fatura özelliğimin aktif olduğu, bu nedenle faturaya müdahale edilemeyeceği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ben geçiş yaparken aylık 900 TL’lik paket üzerinden bilgilendirildim ve buna güvenerek hat değişikliğini yaptım.
Turkcell’e geçişte tarafıma bildirilen 900 TL’lik paket ücretinin esas alınmasını, 2.810,30 TL tutarındaki fatura bedelimin paket anlaşmam doğrultusunda düzeltilerek fazladan yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
