Garanti BBVA Emekli Maaşı Promosyonunda 6.000 TL Bonusun Yatırılmaması

Garanti BBVA’dan emekli maaşı promosyonumu yeniledim. Promosyon kapsamında, emekli maaş kartımla 2.000 TL üzerinde harcama yapmam halinde 6.000 TL Bonus tanımlanacağına dair taahhüdüne güvenerek 5 Ağustos tarihinde maaş kartımla 2.000 TL’yi aşan alışverişlerimi gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında söz verilen 6.000 TL Bonus hesabıma yatırılmadı.

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden emekli maaşı promosyonumu yeniledim, kampanya şartlarını da yine uygulama içinden onayladım. Mobil uygulamada yer alan banka kartı işlemleri ve Bonus ekranlarında şu an yalnızca çok düşük bir Bonus bakiyesi görünüyor; taahhüt edilen 6.000 TL Bonus ise tanımlanmamış durumda. Müşteri olarak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bonusun yansımaması beni mağdur etmektedir.

Garanti BBVA’dan emekli maaşı promosyon kampanyası kapsamında vaat edilen 6.000 TL Bonus’un bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.