Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell bahçelievler

117 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 51 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve haksız ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %51'inde kapsama alanı sorunları ve bağlantı kopmaları yaşandığı, özellikle konut içi çekim problemleri ve düşük internet hızlarının öne çıktığı görülmektedir. Kullanıcıların %35'i cayma bedelleri ve tarife fiyat uyuşmazlıkları nedeniyle mağduriyet bildirirken, bayi personelinin etik dışı davranışları ve onaysız işlem yapmaları %14'lük bir kesimi etkilemektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Sinyal ve ses iletim kaybı: Özellikle konut içi ve belirli sokaklarda ses iletiminin kesilmesi veya hattın tamamen çekmemesi nedeniyle iletişim kurulamamaktadır.
  • Düşük internet performansı: LTE ve 5G sinyali görünmesine rağmen hızların 0.4 Mbps gibi çok düşük seviyelere inmesi ve yüksek ping değerleri yaşanmaktadır.
  • Sistematik kapsama eksikliği: Kentsel dönüşüm veya baz istasyonu yetersizliği nedeniyle uzun süredir hizmet alınamayan bölgelerde, yatırım planı bahanesiyle kalıcı çözüm sunulmamaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Yüksek cayma bedelleri: Hizmet alamayan veya operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarlarda cayma bedelleri yansıtılmaktadır.
  • Tarife ve fatura uyumsuzlukları: Bayilerde anlaşılan fiyatların faturaya daha yüksek yansıtılması veya ödenen tutarların sistemde görünmemesi gibi hatalar yaşanmaktadır.

Turkcell Bayi Personeli ve Etik İhlaller

  • Onaysız işlem ve sahtecilik: Müşteri bilgisi ve imzası dışında hat açılışları yapıldığı, sahte imzalarla abonelik başlatıldığı ve ücretsiz işlemler için ücret talep edildiği görülmektedir.
  • Kötü tutum ve yanlış yönlendirme: Personelin müşterilere karşı agresif tavırlar sergilemesi, telefonlardaki özel verilere izinsiz müdahale etmesi veya sistem yok diyerek işlemden kaçınması raporlanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (51/51)
27/100
Çözüm Başarısı
51Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
1sa 12dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16,7
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%16,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%16,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7
  • Diğer%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hızlıca aksiyon alindi ve problemim çözüldü. Çok teşekkürler

  • Sorun çözüldü.

  • Türk Telekom'a teşekkür ederim milletine uygun tarife sunduğu için

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bahçelievler'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

40

Turkcell hattım İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Aslan 1. Sokak’ta neredeyse hiç çekmiyor. Evimde ve çevrede tele...

Modem Bozuldu, 15 Gün İnternet Kesintisi

121

Turkcell Superbox aylık 1 terabayt paketi kullanıyorum. Bağlantı için getirilen modem hiçbir müdahalem olmadan kendi ken...

Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

238

Turkcell faturalı hattımda 07.03.2026 tarihinden bu yana ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne internetim sağlıklı çalışıyor ...

Yanıltıcı 10 GB İnternet Bilgisi Ve 338 TL Faturası

352

27 Mart’ta annemin hattını Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi’indeki Turkcell ...

Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunu İçin Hizmet Kusuru Talebi

316

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığ...

Balıkesir Bahçelievler'de Turkcell Hattım 3 Gün Boyunca Çalışmıyor

281

"Sorun çözüldü."

Balıkesir Merkez Bahçelievler Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımla 11 Mart 2026 tarihinden beri ne arama...

Bahçelievler'de Şebeke Çekim Problemi Telefon Aramalarını Kesiyor

677

Turkcell hattımda uzun süredir İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi 2. Ara Sokak ve çevresinde ciddi şebeke çekim ...

Aylık 700 TL Faturaya Karşı Sürekli Çekim Sorunu

280

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak kendi odamda düzgün bir şekilde tel...

Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Sistem Bilgisi Ve Satış Odaklı Tutum

262

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahmutbey Caddesi No: 28 A/B adresindeki Turkcell bayisinde ek SIM kart almak için geçe...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör