Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell bahçelievler

117 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 51 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve haksız ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %51'inde kapsama alanı sorunları ve bağlantı kopmaları yaşandığı, özellikle konut içi çekim problemleri ve düşük internet hızlarının öne çıktığı görülmektedir. Kullanıcıların %35'i cayma bedelleri ve tarife fiyat uyuşmazlıkları nedeniyle mağduriyet bildirirken, bayi personelinin etik dışı davranışları ve onaysız işlem yapmaları %14'lük bir kesimi etkilemektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Sinyal ve ses iletim kaybı: Özellikle konut içi ve belirli sokaklarda ses iletiminin kesilmesi veya hattın tamamen çekmemesi nedeniyle iletişim kurulamamaktadır.
  • Düşük internet performansı: LTE ve 5G sinyali görünmesine rağmen hızların 0.4 Mbps gibi çok düşük seviyelere inmesi ve yüksek ping değerleri yaşanmaktadır.
  • Sistematik kapsama eksikliği: Kentsel dönüşüm veya baz istasyonu yetersizliği nedeniyle uzun süredir hizmet alınamayan bölgelerde, yatırım planı bahanesiyle kalıcı çözüm sunulmamaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Yüksek cayma bedelleri: Hizmet alamayan veya operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarlarda cayma bedelleri yansıtılmaktadır.
  • Tarife ve fatura uyumsuzlukları: Bayilerde anlaşılan fiyatların faturaya daha yüksek yansıtılması veya ödenen tutarların sistemde görünmemesi gibi hatalar yaşanmaktadır.

Turkcell Bayi Personeli ve Etik İhlaller

  • Onaysız işlem ve sahtecilik: Müşteri bilgisi ve imzası dışında hat açılışları yapıldığı, sahte imzalarla abonelik başlatıldığı ve ücretsiz işlemler için ücret talep edildiği görülmektedir.
  • Kötü tutum ve yanlış yönlendirme: Personelin müşterilere karşı agresif tavırlar sergilemesi, telefonlardaki özel verilere izinsiz müdahale etmesi veya sistem yok diyerek işlemden kaçınması raporlanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (51/51)
27/100
Çözüm Başarısı
51Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
1sa 12dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16,7
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%16,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%16,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7
  • Diğer%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Göstermiş oldukları özveriden dolayı teşekkür ederim

  • Hızlıca aksiyon alindi ve problemim çözüldü. Çok teşekkürler

  • Türk Telekom'a teşekkür ederim milletine uygun tarife sunduğu için

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Erhan
Erhan
15 Mayıs 00:09209

Turkcell faturalı hattımda 07.03.2026 tarihinden bu yana ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne internetim sağlıklı çalışıyor ...

1

Gölbaşı'nda Superbox Altyapı Eksikliği İnternet Aboneliğini Engelliyor

Suleiman
Suleiman
22 Nisan 21:37388

Turkcell şaka gibi internet reklamı yapıyor. Ama şehrin göbeğinde Superbox altyapı desteklemiyor, biz de abone olamıyoru...

1

Yanıltıcı 10 GB İnternet Bilgisi Ve 338 TL Faturası

Türkan
Türkan
10 Nisan 21:40319

27 Mart’ta annemin hattını Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi’indeki Turkcell ...

1

Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunu İçin Hizmet Kusuru Talebi

Hakan
Hakan
24 Mart 20:25303

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığ...

Balıkesir Bahçelievler'de Turkcell Hattım 3 Gün Boyunca Çalışmıyor

Mehmet
Mehmet
14 Mart 23:37277

"Sorun çözüldü."

Balıkesir Merkez Bahçelievler Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımla 11 Mart 2026 tarihinden beri ne arama...

1

Bahçelievler'de Şebeke Çekim Problemi Telefon Aramalarını Kesiyor

Hakan
Hakan
14 Mart 14:11669

Turkcell hattımda uzun süredir İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi 2. Ara Sokak ve çevresinde ciddi şebeke çekim ...

Aylık 700 TL Faturaya Karşı Sürekli Çekim Sorunu

Seda
Seda
25 Şubat 10:33269

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak kendi odamda düzgün bir şekilde tel...

Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Sistem Bilgisi Ve Satış Odaklı Tutum

Özgür
Özgür
30 Ocak 02:31256

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahmutbey Caddesi No: 28 A/B adresindeki Turkcell bayisinde ek SIM kart almak için geçe...

Turkcell’in Açık Fiyat Sözüne Karşı Gizli Vergi Ve Ek Ücret Sorunu

Beyzanur
Beyzanur
18 Ocak 22:58532

Turkcell’in Ankara Bahçelievler 3. Cadde’de bulunan bayisinden, “Ankaralılara özel” olarak tarafıma sunulan ve promosyon...

5
Çözüldü

Mobil İmzam Aktif Değil, Başvuru Sürem Tehlikede

Tuğhan
Tuğhan
15 Ocak 18:54380

"Göstermiş oldukları özveriden dolayı teşekkür ederim"

11.01.2026 tarihinde Turkcell Şanlıurfa Bahçelievler mağazasından mobil imz...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Ve İlgi Eksikliği

Berk
Berk
7 Aralık 2025 17:37423

Farklı operatöre ait faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için yaklaşık 10 gün önce iki kez Bahçelievler’deki Turkcell şu...

Turkcell’de Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu

Ridvan
Ridvan
26 Kasım 2025 17:03323

Bilecik Merkez’de, iş yerimin bulunduğu Bahçelievler Mahallesi’nde ve ikamet ettiğim İsmetpaşa Mahallesi’nde yaklaşık 10...

Turkcell Ücretsiz Hizmet İçin Haksız Ücret Ve Yanıltıcı İşlem

Nour
Nour
26 Kasım 2025 00:35350

21/11/2025 tarihinde Şengüller Mağazacılık A.Ş. (Şirinevler Fetih CD. No:21, Bahçelievler – İstanbul) şubesine giderek T...

Turkcell Ücretsiz Hizmet İçin Haksız Ücret Ve Yanıltıcı İşlem

Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku

Serkan
Serkan
13 Kasım 2025 16:151.098

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 07.10.2025 tarihinde, mevcut paketimdeki internet hakkım bittiği için Turkcell uygulama...

Turkcell'de 3 Aydır Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Merve
Merve
6 Kasım 2025 12:36694

Turkcell faturalı hattım ile Balıkesir Burhaniye Bahçelievler Mahallesi ve genel olarak ilçe genelinde yaklaşık 3 aydır ...

Turkcell Şubesinde İzinsiz İşlem Ve Çalışanların Sorumsuz Tavrı

Fatma
Fatma
31 Ekim 2025 23:586.633

31 Ekim 2025 akşamı saat 21:00-22:00 civarında, İstanbul Bahçelievler Ferit Selim Paşa Caddesi’ndeki Turkcell şubesine b...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör