Digiturk Yayın Kesintisi Ve Haksız Üyelik İptali

Yaklaşık 20 Ekim tarihinde Digiturk yayınım, illegal yayın yapıldığı gerekçesiyle aniden kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Televizyon ekranımda e016-0 hata kodu ve üyeliğimin iptal edildiğine dair bir uyarı çıkıyor. Ben ise herhangi bir illegal yayın, korsan kullanım veya sözleşmeye aykırı bir işlemde bulunmadım.

Müşteri numaram 17820100’dür. Yayın kesintisinden bir gün önce uzlaşmak için arandığım, numaraları özel numara olarak görünen iki farklı çağrı için müşteri hizmetlerini aradım. Digiturk müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu numaraların Digiturk sisteminde şüpheli olarak gözüktüğü, bu aramalara kesinlikle itibar etmemem ve hatta mümkünse engellemem gerektiği tarafıma açıkça söylendi, bu konuşmanın müşteri hizmetleri kayıtlarında da yer aldığını biliyorum.

Yayın kesintisinin ardından defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir muhatap bulamadım, tarafıma da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem sebepsiz yere üyeliğimin iptal edilmiş olması hem de bilgi verilmeden bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Digiturk’ün üyeliğimin hangi somut gerekçeyle ve hangi kanıta dayanarak iptal edildiğini yazılı olarak açıklamasını, haksız bir işlem söz konusuysa üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.