Sürat Kargo Mahmutlar Şubesindeki Personelin Adresi Bilmediğini Söyleyerek Teslimatı Reddetmesi

15.11.2026 tarihinde Sürat Kargo Mahmutlar Şubesi’ne ulaşan 65747918202702 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 0501********92 numaralı telefondan arayan görevli, kargomun Mahmutlar şubesine geldiğini, ancak adresimi bilmediğini, Antalya’dan geldiğini ve Alanya’ya yabancı olduğunu söyleyerek kargomu adresime getiremeyeceğini belirtti. Teslimat adresim açık ve net olmasına rağmen, oturduğum Tosmur Mahallesi yerine Kestel Mahallesi’nde “Dere Market” isimli bir yere bırakacağını söyledi.

Telefon görüşmesi yaklaşık 10 dakika sürdü. Ben, o bölgeyi bilmediğimi ve adrese teslim edilmesi gerektiğini defalarca söylememe rağmen, görevli ısrarla kargoyu benim almam gerektiğini, aksi halde kargonun geri gideceğini belirtti. En sonunda da “siz bilirsiniz ablacığım” diyerek telefonu kapattı. Ne kargo adresime getirildi ne de makul bir çözüm sunuldu ve şu ana kadar kargomu teslim alamadım.

Kargomu şubeden ya da farklı bir adresten almak istesem zaten sipariş verirken bunu tercih ederdim. Adrese teslim hizmeti almama rağmen, teslimat personelinin adresi bilmemesini bahane ederek sorumluluğunu yerine getirmemesi ve üslubu nedeniyle hem Sürat Kargo Mahmutlar Şubesi’nden hem de beni arayan personelden şikayetçiyim.

Kargomun en kısa sürede Tosmur Mahallesi Gündoğan Sokak vıp Euro Residence c1 Blok Kat 7 Daire 13, Alanya/Antalya adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan olumsuzlukla ilgili gerekli inceleme ve personel uyarısının yapılmasını talep ediyorum.