Faturada Haksız Mükerrer YouTube Premium Ücreti

Türk Telekom hattımın faturası her ayın 10’unda yenileniyor. 11–12 Kasım tarihleri arasında, Google Play Store aracılığıyla Youtube.com Premium aboneliği satın almak isterken mobil ödeme yani faturaya yansıtma seçeneğini kullandım. İşlem sırasında sistem hata vererek işlemi tamamlamadı, buna rağmen kısa bir süre sonra arka arkaya gelen mesajlarla aynı tutarın faturama birden fazla kez yansıtıldığını gördüm.

Bir sonraki fatura dönemim olan 10 Aralık’ta kesilen faturamı kontrol ettiğimde, yaklaşık 239,70 TL tutarında ekstra ve haksız bir borçlandırma yapıldığını fark ettim. Faturamda Google Play kesintileri arka arkaya görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde Youtube.com Premium aboneliği tanımlanmamış, ilgili hizmet hiç verilmemiştir. Ücret yansımış olmasına rağmen ortada ne aktif bir Youtube.com Premium aboneliği ne de aldığım bir dijital hizmet bulunmaktadır.

Bu durum tamamen sistem hatasından kaynaklanan, haksız bir borçlandırmadır. Türk Telekom ve ilgili taraflardan, faturama yansıtılan mükerrer ve haksız tutarların acilen iptal edilmesini, bu döneme ilişkin benden talep edilen ekstra 239,70 TL’lik borcun silinmesini ve herhangi bir olumsuz yansımaya (hat kısıtlaması, kapanma vb.) sebep olmamasını talep ediyorum.