Çözüldü

5G Hattım Aktif Değil, 4.5G’de Kaldı, Acil Aktivasyon Talebi

Ali

175

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar ekibine hızlı destek için teşekkür ederim.”

Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. 1 Nisan’da 5g geçişiyle birlikte hattımda 5g kullanıma açıldı mı diye kontrol ettiğimde, telefon ayarlarında 5g seçeneği açık olmasına rağmen hattımın hâlâ 4.5G’de kaldığını ve 5g’ye geçmediğini gördüm. Cihazım Honor 400 ve İstanbul genelinde, bulunduğum her yerde aynı durumu yaşıyorum.

Şikayetleri incelediğimde, benzer problemi yaşayan diğer Honor kullanıcılarında Turkcell desteği ile 5g’nin hatta aktif edildiğini gördüm. Buna rağmen benim hattımda henüz böyle bir işlem yapılmadı ve herhangi bir başvuru kaydı da oluşturmadım.

Honor 400 cihazımla uyumlu olacak şekilde hattımda 5g hizmetinin aktif edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.

Ali

Problemi çözdüm. Turkcell uygulamasından 5g aktif etmek gerekiyormuş. Yaptım ve şu anda kullanabiliyorum. Desteğiniz için teşekkür ederim.

Ali

Şikayetvar ekibine hızlı destek için teşekkür ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell 5G Uyumsuzluğu: Honor 400 Pro Hattımda Çözüm Bekliyorum

Metehan

Turkcell

968

Turkcell hattım faturalı ve kullandığım cihaz Honor 400 Pro 5G olmasına rağmen, sistem 5G için uyumsuz olduğu yönünde uyarı veriyor ve 5G hizmetinden faydalanamıyorum. Cihazım teknik olarak 5G destekli olmasına karşın Turkcell tarafında uyumsuz göründüğü için bu hizmeti kullanamamak beni hayal kırık...

1 Destek

5G Aktifleştirme Sorunu Ve Zorunlu Cihaz Satın Alma Teklifi

Numan

Turkcell

1.203

Turkcell faturalı hattımda 5G hizmetini ilk kez aktif etmek istediğimde, telefonum Honor 400 5G uyumlu olmasına rağmen sistem “5G ile uyumlu değildir” şeklinde uyarı vermektedir. Antalya merkezde bu işlemi denediğim halde hattımda 5G’yi kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell, 5G’li telefonlar için beni ke...

5g-aktiflestirme-sorunu-ve-zorunlu-cihaz-satin-alma-teklifi-1.jpg

2 Yorum

5G SIM Kart İçin Ek Ücret Ödedim, Telefonun Uyumsuz Dendi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Kaan

Turkcell

954

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Bu konuda...

5g-sim-kart-icin-ek-ucret-odedim-telefonun-uyumsuz-dendi-ve-cozum-talep-ediyorum-1.jpg

Honor 400 Pro Telefonumda 5G Servisi Açılmıyor, Mağdur Oldum

Serkan

Turkcell

696

Turkcell Honor Magic 7 Lite’te 5G Uyum Sorunu

Mehmet

Turkcell

930

Turkcell hattımı Honor Magic 7 Lite cihazımda kullanıyorum. Hattımda 5G özelliği açık olmasına ve telefonum 5G uyumlu olmasına rağmen, cihazımda “5G uyumlu değil” şeklinde hata alıyorum. Aynı dönemde diğer kullanıcılar 5G'yi aktif şekilde kullanabilirken, özellikle Turkcell hattı kullanan Honor sahi...