to read complaints and reviews, or file yours.5G Hattım Aktif Değil, 4.5G’de Kaldı, Acil Aktivasyon Talebi
Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. 1 Nisan’da 5g geçişiyle birlikte hattımda 5g kullanıma açıldı mı diye kontrol ettiğimde, telefon ayarlarında 5g seçeneği açık olmasına rağmen hattımın hâlâ 4.5G’de kaldığını ve 5g’ye geçmediğini gördüm. Cihazım Honor 400 ve İstanbul genelinde, bulunduğum her yerde aynı durumu yaşıyorum.
Şikayetleri incelediğimde, benzer problemi yaşayan diğer Honor kullanıcılarında Turkcell desteği ile 5g’nin hatta aktif edildiğini gördüm. Buna rağmen benim hattımda henüz böyle bir işlem yapılmadı ve herhangi bir başvuru kaydı da oluşturmadım.
Honor 400 cihazımla uyumlu olacak şekilde hattımda 5g hizmetinin aktif edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Problemi çözdüm. Turkcell uygulamasından 5g aktif etmek gerekiyormuş. Yaptım ve şu anda kullanabiliyorum. Desteğiniz için teşekkür ederim.
Şikayetvar ekibine hızlı destek için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
