Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
5G Geçişimin Sözleşme Bahane Edilerek Engellenmesi

ID:35724809

5G Geçişimin Sözleşme Bahane Edilerek Engellenmesi

Yunus

Turkcell

13 Nisan 21:02

245

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox 400 GB 4.5G paketini kullanıyorum. Mevcut hattımı 5g’ye geçirmek için başvuruda bulunduğumda, talebim reddedildi ve sözleşmenin son ayına kadar 5g’ye geçemeyeceğim söylendi. Müşteri olarak 5g’ye geçişimin bu şekilde engellenmesini Turkcell’e yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben, kullandığım Superbox hizmetimi 5g’ye geçirerek daha hızlı ve güncel bir internet hizmeti almak istiyorum. Sözleşme bahane edilerek bu geçişin engellenmesi yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın bir an önce 5g’ye geçirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

13 Nisan 21:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 14:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 16:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Abonesinin 5G’ye Geçişinde Taahhüt Engeli

Gürkan

Turkcell

04 Nisan 00:56

527

Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni aldım ve Superbox kullanıcısıyım, buna rağmen paketin 5g’ye uyumlandırılması konusunda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştü...

superbox-abonesinin-5gye-gecisinde-taahhut-engeli-1.jpg

1 Yorum

Turkcell Superbox Taahhüt Süresi İçinde 5G’ye Geçiş İmkansızlığı Ve Haksız Uygulama

Sebiha

Turkcell

08 Nisan 13:22

374

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş mümkündü ama iş Superbox olunca bunun engellenmesi h...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Daha Düşük Ücretle Ve Daha Yüksek Kota İle 5G’ye Geçiş İçin Taahhüt Cezası İstemiyorum

İsmail

Turkcell

01 Nisan 19:14

507

Turkcell’den uzun süredir taahhütlü olarak 1 TB kotalı, hız sınırı olmayan Superbox paketi kullanıyorum ve aylık 2.000 TL ödüyorum. Bugün 5G’ye geçmek istediğimde, bana yalnızca taahhüdümün son ayında geçiş yapabileceğim, aksi halde taahhüt cezası ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca 5G tarafında sunu...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sürecinde 5G’ye Yükseltme İmkânı Reddedildi

Mehmet

Turkcell

31 Mart 11:47

392

Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...

1 Destek

Superbox 5G’ye Geçişin Taahhüt Süresi Nedeniyle Engellenmesi

İsmet

Turkcell

02 Nisan 11:52

816

Turkcell Superbox 4.5G 1000 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Cep telefonu hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçeneğin sunulmaması hem mağ...

1 Destek