to read complaints and reviews, or file yours.Daha Düşük Ücretle Ve Daha Yüksek Kota İle 5G’ye Geçiş İçin Taahhüt Cezası İstemiyorum
Turkcell’den uzun süredir taahhütlü olarak 1 TB kotalı, hız sınırı olmayan Superbox paketi kullanıyorum ve aylık 2.000 TL ödüyorum. Bugün 5G’ye geçmek istediğimde, bana yalnızca taahhüdümün son ayında geçiş yapabileceğim, aksi halde taahhüt cezası ödemem gerektiği söylendi.
Ayrıca 5G tarafında sunulan 2 TB kotalı, hız sınırı olmayan paketin ücretinin 1.500 TL olduğunu öğrendim. Yani daha eski bir teknoloji olan mevcut Superbox hizmeti için daha yüksek ücret öderken, 5G gibi daha yeni bir teknolojiye hem daha düşük ücretle hem de daha yüksek kota ile geçememem, üstelik bunun için ceza ödemek zorunda bırakılmam bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı geliyor.
Turkcell’in mevcut taahhüdümden dolayı benden ceza talep etmeden, aynı numaram ve kullandığım hizmet üzerinden 5G 2 TB kotalı paketine geçişimi sağlamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir taahhüt bozulma cezası yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ile 1 TB kotalı Superbox paketimden 5g 2 TB kotalı pakete geçiş talebinde bulundum, taahhüt cezası ödemeden geçiş istediğimi belirttim. Marka bana yalnızca taahhüt son ayında geçiş yapabileceğini söyledi ve bir çağrı alacağımı belirtti, fakat bir çağrı gelmedi ve bu yüzden bir gelişme olmadı.
Merhaba bana herhangi bir dönüş sağlamadınız. Aranmadım veya cevapsız çağrınz bana düşmedi. Lütfen yeniden ulaşabilir misiniz?
