to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Sonrası Hediye 80GB İnternetin Kullanılamaması Ve Aşırı Fatura Ücretine İtiraz
Turkcell hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Hattıma 5g geldiğinden beri internet adeta su gibi hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Hattıma ayrıca 80 GB hediye internet tanımlanmıştı ancak bu hediyeyi hiçbir şekilde kullanamadım ve kullanım hep 20 GB’lik paketimden düşülmüş.
20 GB paketim bittiğini bilmediğim için hatta aşım gerçekleşmiş ve şu an mayıs dönemi için, 10 Mayıs kesim tarihli faturamda yaklaşık 900 TL tutar görünmektedir. Detaylara baktığımda her 1 GB aşım için 100 TL yansıtıldığını görüyorum. Hattım babamın üzerine kayıtlı olsa da hattı fiilen ben kullanıyorum ve 80 GB hediye internet hattımdayken bu kadar yüksek aşım ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Hediye olarak verilen 80 GB interneti kullanamıyorsam bu hediyenin anlamı nedir, 80 GB hattımda dururken neden her 1 GB için 100 TL ödemem gerekiyor, bunun makul ve adil bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle 5g geçişi sonrası yaşanan bu durumun incelenmesini, hediye 80 GB internet hattımda görünmesine rağmen aşım ücreti yazılmasının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım tutarının tamamının faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
