5G Cepte Fırsat 100 GB Kampanyası Yüklenemedi Ve Görünmez Hale Geldi

Turkcell müşteri hizmetlerini 02.07.2026 tarihinde saat 15:27’de 0505********00 numaralı hattım için 5g Cepte Fırsat 100 GB kampanyası hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Konya’da ikamet ediyorsam bu kampanyadan yararlanabileceğimi, başvuruyu da online olarak ya da bayiden yapabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine 02.07.2026 tarihinde online kanaldan 5g Cepte Fırsat 100 GB tarifesine geçmek için başvurumu yaptım. Hattımı 04.07.2026 tarihinde kargodan teslim aldım ve 06.07.2026 saat 11:47 itibarıyla hattım Turkcell’e geçti. Ancak paket hattıma yansımadığı için 06.07.2026 tarihinde BTK üzerinden şikayette bulundum ve 312495642 şikayet numarası ile kaydım açıldı. Bu şikayet sonrası paket hattımda görünür hale geldi fakat o an mecburen başka bir paket yüklemiş olduğum için bu kampanya paketini yükleyemedim.

01.08.2026 tarihinde ise, Turkcell’e geçiş yaptığım tarihten itibaren 28 gün dolmamış olmasına rağmen, “5g Cepte Fırsat 100 GB” paketinin Turkcell uygulamasında ve Turkcell web sitesinde tekrar görünmez hale geldiğini fark ettim. Oysa kampanya açıklamasında Turkcell’e geçiş yapıldıktan sonra ilk 28 gün içinde yüklenebileceği açıkça belirtilmektedir. Aynı gün 01.08.2026 tarihinde 197998462 talep numarası ile Turkcell’e yeniden bildirim açtım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve paketi hâlâ hattıma yükleyemiyorum.

Konya’da aktif olarak kullandığım 0505********00 numaralı hattım için, başvuru sırasında tarafıma uygun olduğu belirtilen 5g Cepte Fırsat 100 GB tarifesinin, kampanya koşullarında yazdığı şekilde ve ek bir mağduriyet oluşturmadan hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.