to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağladığım 100 GB Paketi Alamadım Ve Mağdur Oldum
Turkcell’e son 30 gün içinde, Nevşehir’in de dahil olduğu kampanya kapsamındaki illerden birinden geçiş yaptım. Buna rağmen Cepte Özel 100 GB paketine, katılım kriterlerini karşılamama rağmen geçemiyorum. İlk gün hattıma yüklediğim paket bitti ve şu anda yeni bir paket yüklersem bu kampanyadan bir daha faydalanamayacağım için mağdur durumdayım.
26.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında 532’yi arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi haklı olduğumu söyleyip 192610818 numaralı kaydı oluşturdu, ancak aradan iki iş günü geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Turkcell’e geçeli sadece 28 gün olmuşken daha ilk aydan bu şekilde mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Cepte Özel 100 GB paketimin, kampanya şartlarını sağladığım için hattıma acil bir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dün akşam aradığım müşteri temsilcisi aciliyeti belirtmeme rağmen 48 saat içinde tarafınıza dönüş yapılır dedi. Şu an 50 saat olmak üzere hiçbir dönüş yok.
Bugün 5'İnci gün ve defalarca aramama rağmen hala dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
