Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5G Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Tavrı

profile
Bahtiyar
02 Nisan 21:04
42

Turkcell hattımda 3 gündür 5G ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Honor Magic 7 Lite cihazımda 5G ibaresi görünmesine rağmen internet hız testi yaptığımda hızım 3–4 Mbps civarında çıkıyor. Telefonumun veri ayarlarından 4.5G’ye aldığımda ise internet normal şekilde çalışıyor, sorun yalnızca 5G’de yaşanıyor.

Bu durumla ilgili olarak son 3 gün içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 defa aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, arıza kaydı bile açılmadı. Görüşmelerde bana sanki suçlu benmişim gibi bir tavır serildi; müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve üslubu beni gerçekten üzdü ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmadı. Oysa sürekli 5G ile ilgili reklamlar izliyoruz ancak Trabzon Akçaabat Söğütlü Mahallesi’nde bu hizmetten faydalanamıyorum.

Turkcell’in öncelikle bu yaşadığım sorun için gerekli teknik incelemeyi yapmasını, 5G hizmetimin düzgün şekilde çalışmasını sağlamasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki olumsuz yaklaşım için tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.

5g-baglanti-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-tavri-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbul’da Turkcell İnternet Hızı Yıllardır 3 Mbps’nin Altında

profile
Tayfun
02 Nisan 00:21
225

Honor Magic 7 Lite 5G Uyumsuzluğu

profile
Hanifi
07 Şubat 00:31
1.185
honor-magic-7-lite-5g-uyumsuzlugu-2.jpg

Turkcell Honor Magic 7 Lite’te 5G Uyum Sorunu

profile
Mehmet
29 Mart 02:20
876
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

profile
Mehmet
01 Nisan 23:41
258
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Türkcell Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

profile
Mehmet
01 Nisan 11:02
767
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri