Eksik Ürün, Yanlış Gönderim Ve Fazla Ücret: Çözüm Bekleyen Müşteri

5 Ekim 2026 saat 12:17’de Getir Çarşı üzerinden Pet Shop Durağı’ndan 6 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişimde ürünlerin biri hiç teslim edilmedi, üçü ise tamamen yanlış gönderildi. Ben bu ürünleri özellikle seçmedim, istesem zaten onları sipariş ederdim, buna rağmen hem eksik hem yanlış ürünlerle karşılaştım.

Uygulama üzerinde sepet tutarı 582,20 TL görünmesine rağmen kartımdan 670 TL çekildi. Yani hem eksik ve yanlış ürün gönderildi hem de görünen tutardan daha fazla para tahsil edildi. İki gündür Getir Çarşı müşteri temsilcilerini defalarca aramama ve hem yazılı hem sesli olarak durumu anlatmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mail geleceği söylendi, gelen maillerde ise sadece “aradık, ulaşamadık” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Eksik gelen ürünün ücretinin derhal iadesini, yanlış gönderilen ürünler için de sadece ücretlerinin eksiksiz olarak kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten oldukça yorulduğumu ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı bunun Getir Çarşı’dan vereceğim son sipariş olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.