Migros Siparişimde Eksik Pirinç İçin Tek Taraflı İade Ve Gönderim Sözünün İhlali

25.10.2026 tarihinde saat 16:56’da Migros Hemen üzerinden 1479521996 numaralı siparişimi verdim. İlk siparişim olduğu için kupon kullandım ve alışverişimi bu indirimle tamamladım. Siparişim teslim edildiğinde Migros baldo pirinç 2,5 kg’lik üründen 2 adet eksik geldi ve yaklaşık 399,90 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin mağazadan tekrar gönderilmesi için talep oluşturduklarını belirttiler. Ancak daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan, haber verilmeden ürünleri göndermek yerine 270,77 TL tutarında para iadesi yapılmış. Ne eksik gelen ürünlerin toplam bedeli tam olarak karşılanmış ne de önceden belirtilen “mağazadan ürün gönderimi” sözü tutulmuştur. Bunun gerekçesi olarak da “kuponlu alışveriş” denilerek açıklama yapılmıştır.

Ben kupon kullandım diye hiç teslim etmedikleri ürünlerin bedelinin eksik iade edilmesini ve ürün gönderileceği söylenmişken tek taraflı olarak daha düşük tutarlı para iadesine dönülmesini kabul etmiyorum. Eksik gelen Migros baldo pirinç 2,5 kg X 2 adet ürünümün ya kupon indirimi bahane edilmeden tamamının tarafıma iade edilmesini ya da aynı koşullarla adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.