to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Paketim Dakikalar İçinde Bitiyor
Tarifemde 30 GB internet bulunmaktadır. Ancak internet paketim evde ev, işte iş internetine bağlı olmama rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. 5 Haziran'da paketinizin yarısı bitti diye SMS geldi, ekstra bir kullanım yapmamış olmama rağmen. Bunun dışında dün bu şikayetleri yapmama yol açan bir şey yaşadım. Paket bittikten sonra tanımlanan 1 GB faydaları dakikalar içinde tükenip yenileri tanımlandı. Birinci 1GB 3 günde, İkinci 1 GB 16 saatte, Üçüncü 1 GB 1 saatte, Dördüncü 1 GB 24 dakikada, Beşinci 1 GB 23 dakikada bitti. Hatta beşinci 1 GB faydasını kullanırken internetim kapalıydı sadece Turkcell müşteri hizmetleri numarasını aratmak için açıp tekrar kapattım. İnternetim kapalı olmasına rağmen ve sadece 10 saniye kullanmış olmama rağmen yine bitti diye SMS geldi. Bu durumu kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Lütfen tarafımla iletişime geçip bu durumu kalıcı olarak düzeltin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
