2700 TL İçin 3 Mbps Hız Sorunu Superbox Paketi Memnuniyetsizliği

Turkcell Superbox kotasız paket için her ay yaklaşık 2700 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen 16 Mbps olması gereken hızım bir süredir sürekli olarak 3 Mbps’nin altına düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun belirli bir saate bağlı değil, gün içinde belirsiz zamanlarda hız yer yer sürünüyor.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım, geçici bir bakım olabileceği, modemi kapatıp açmam gerektiği gibi genel geçer açıklamalar yapıldı; ancak yaşadığım sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Verilen hizmetin kalitesinden son derece memnun değilim ve bu fiyata bu kadar kötü bir internet almak kabul edilebilir değil.

Superbox hattıma ait 5350****76 numaralı hizmetimin hızının, vaat edilen seviyeye kalıcı olarak yükseltilmesini ve bağlantı kalitesinin en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmezse, alternatif bir operatöre geçiş yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.