to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 1 TB Kota Avantajı Sunulmuyor, Ücretsiz Geçiş Sağlanmıyor
03/07/2025 tarihinde Turkcell Superbox'a kaydoldum ve 500 GB kotası için aylık 1700 TL ödeme yapıyorum. Ancak şu anda Turkcell, Superbox için 1 TB kotalı paketi yine 1700 TL’ye yeni müşterilere sunuyor. Mevcut müşterisi olarak, aynı ücretle iki katı kota hakkından yararlanmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Tarifemin ücretsiz şekilde yükseltilmesini talep ettim fakat bana bu işlemin yalnızca 2.000 TL ücretle yapılabileceği belirtildi. Aynı ücreti ödeyerek yeni bir müşteri olsam bu haktan faydalanabilecekken, mevcut müşterisi olduğum için mağdur ediliyorum.
Superbox müşteri numaram: 5302**46, hizmeti İstanbul/Çekmeköy’de kullanıyorum. 2 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve hem telefonla hem de X üzerinden yazışarak destek almaya çalıştım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmetim taahhütlü ve 09/07/2026 tarihine kadar devam edecek.
Web sitesinde yer alan kampanya ekran görüntüsünü ve ödediğim faturayı da ekte paylaşıyorum. Tarifemin ek bir ücret ödemeden 1 TB kotaya yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap bekliyorum.
Cevap bekliyorum
Cevap bekliyorum
Problem çözüldü mü