to read complaints and reviews, or file yours.25 Yıllık Turkcell Hattım Bilgim Dışında Başkasına Devredildi
25 yıllık Turkcell hattımın bugün (12/05/2025) tarihinde benim haberim bile olmadan bir başkasına devredildiğini öğrendim. Turkcell'i aradığımda bana bilgi bile vermedi, hat başkasına kayıtlı deyip, bayilerine yönlendirdiler. 2 tane bayisine gittiğimde ise bu konu ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. 25 yıllık hattımı benden habersiz devrettikleri için Turkcell hakkında suç duyurusunda bulunup, uğramış olabileceğim muhtemel tüm zararların da kendilerinden tazmini için dava açacağım. Şayet hattımı geri alabilirsem, ilk fırsatta da GSM hattımı taşıtacağım.
Gelişme
Turkcell 13 Haziran 2025 tarihinde 21:33'de 1999 yılından beri şahsıma ait olan 533 231 1* *4 numaralı hattımı bir dolandırıcıya devretti. Hattımı kullanan dolandırıcılar mail adresimi ele geçirdikten TR Binance hesabıma erişebildiler ve crypto paralarımı çaldılar. 11 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell aynı şekilde aynı hattımı yine bir dolandırıcıya sahte ehliyete istinaden devretmişti. Bu ikinci devir işlemleri. Kısacası, Turkcell bir ay arayla 2 kez hattımı dolandırıcılara devretmek suretiyle hesaplarımın boşaltılmasına neden oldu. İlk devir işleminde en azından devreden kişiden SMS ile onay vermesini istemeleri yönünde öneri de getirmiştim ama maalesef dikkate almamışlar. Kendilerinden acilen yaptıkları hatalar nedeniyle uğradığım kayıpları telafi etmelerini ve bir daha benzer bir hatanın tekrar etmemesi için ilave tedbirler almalarını bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede cevap mı vereceksiniz! Bu ne rahatlık böyle! Sizin en kısa süre dediğiniz 24 saat içerisinde belki de benim tüm hesaplarım boşaltıldı, adıma krediler çekildi, telefon numaram üzerinden suçlar işlendi! Bunların tamamı kurum olarak sizin suçunuz ve siz tazmin etmelisiniz!
Merhaba Murat Bey, 13.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet görüştük, ancak bana tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi somut bir gelişme ile ilgili bir bilgilendirme de olmadı maalesef. Ben sizden acilen bu işlemi nasıl yapabildiğinizin, hattımı kime ne amaçla ve ne kadar zaman kullandırttığınızın ve oluşabilecek zararımı nasıl tazmin edeceğinizin açıklamasını bekliyorum, acilen.
Merhaba Murat Bey, 16.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet beni aradınız ve yazılı olarak bildirim yapacağınızı söylediniz ama mail adresime henüz sizden gelen bir mail bulunmamaktadır. Lütfen en kısa zamanda benim hattımı şüphelilere nasıl devrettiğinizi izah edecek mailinizi bekliyorum. Ayrıca şüphelilerin hattımı kullanarak ne kadar sürede ne işlemler yaptığına dair ayrıntılı dökümünü rica ediyorum. Bundan sonra benzer bir sorunun tekrarı olmaması için ne gibi önlemler almayı düşünüyorsunuz.
Bu konuda çok şikayet var ve Turkcell buna kesinlikle çözüm bulmuyor