2.482 TL'lik Faturam Ve Haksız Veri Paketi Ücreti

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Star 35 GB paketini taahhütlü olarak aylık 750 TL’ye kullanıyorum. Aynı operatörde yeni hat alan ya da yeni geçen kullanıcıların, benden çok daha uygun fiyata benzer hatta daha yüksek paketler kullandığını görmek beni hem üzüyor hem de haksızlığa uğramış hissi veriyor.

Yaklaşık 2 senedir Turkcell kullanıyorum, geçen sene 50 GB’lik paketteydim, fiyatlar o kadar arttı ki bu yıl mecburen 35 GB pakete düşmek zorunda kaldım. Buna rağmen 35 GB internetim, normal kullanımda 10 günde bitiyor, bu kadar kısa sürede tükenmesi de bana oldukça mantıksız geliyor.

Bu ayki faturam da internetim yetmediği için almak zorunda kaldığım ek paketler nedeniyle 2.482 TL olarak geldi. Kullandığım paket zaten pahalı olmasına rağmen, ek internet almak zorunda bırakılıp faturamın bu seviyelere çıkması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Turkcell’den uzun süreli ve sadık müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde fiyat politikasını daha adil hale getirmesini, yeni kullanıcılarla aradaki bu ciddi fiyat farkını azaltmasını, internet paketlerinin kullanımını daha makul şekilde düzenlemesini ve özellikle bu ay gelen 2.482 TL’lik faturamda indirim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 536 *******56’dır.

Şikayetimin incelenerek tarafıma adil, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.