Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
20GB Planımda Sürekli İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi İstiyorum

ID:35975517

20GB Planımda Sürekli İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi İstiyorum

Kerim

Turkcell

13 Mayıs 01:20

Turkcell faturalı 20 GB hattımda yaklaşık iki haftadır çok ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. 05.05.2026 tarihinden bu yana ne oyuna girebiliyorum ne sosyal medyayı düzgün kullanabiliyorum, bırakın bunları, doğru düzgün Youtube.com bile izleyemiyorum. Sorun telefon hattımda ve bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor, sadece belli bir konuma özel bir problem değil.

Bu süre içinde defalarca 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hattımı güncellediler, tarafıma güncelleme gönderildi ama hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama da yapılmadı, herhangi bir teknik arıza, çalışma ya da farklı bir gerekçe belirtilmedi.

Kullandığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu nedenle internet ve çekim sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, bu süre içinde kullanamadığım internet ve alamadığım hizmet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Fatura üzerindeki telefon numaram üzerinden kaydımın incelenmesini rica ederim.

Turkcell

13 Mayıs 01:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Evde İnternet Çekmiyor, Türkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Adnan

Turkcell

24 Nisan 22:14

532

Turkcell faturalı Büyük Festival 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. 10.11.2025 tarihinden beri ev adresimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, interneti kesinlikle kullanamıyorum. Aynı hattı iş yerimde kullandığımda hiçbir sorun yaşamazken, evde internete girememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süre...

evde-internet-cekmiyor-turkcell-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-2.jpg

5G Platinum Pakette Sosyal Medya Erişimi Çalışmıyor

Zeynep

Turkcell

11 Nisan 10:40

250

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB faturalı paketi satın aldım. Hat teslim edildikten sonra internetim açıldı ve müşteri hizmetlerini arayarak 5g’yi de aktif ettirdim. Mobil internetim genel olarak çalışmasına rağmen, sosyal medya hesaplarım hiçbir şekilde çalışm...

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Kardelen

Turkcell

31 Ekim 2025 12:46

643

Turkcell Genç 20 GB paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet kullanımım olmamasına rağmen paketimdeki internet hakkım hızla tükeniyor. Özellikle son dönemde, 15 gün içinde 23 GB internetim ve hediye internetim tamamen bitti. Sosyal medyada çok fazla vakit geçirmedim, film veya dizi izlemedim, olağ...

kullanmadigim-internet-hizla-tukeniyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketi Hızla Tükendi Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Mahmut

Turkcell

27 Ocak 22:59

405

Turkcell faturalı hattımın internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım faturalı ve faturam 6 gün önce yenilendi, hatta tanımlı 20 GB internet paketim bulunuyordu. Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde 20 GB internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Bu kadar ...

turkcell-internet-paketi-hizla-tukendi-aciklama-ve-geri-yukleme-talebi-2.jpg

turkcell-internet-paketi-hizla-tukendi-aciklama-ve-geri-yukleme-talebi-1.jpg

1 Destek

Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Haksız Kullanım Şüphesi

Şüheda

Turkcell

20 Ekim 2025 20:42

954

Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...

1 Destek