to read complaints and reviews, or file yours.20GB Planımda Sürekli İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi İstiyorum
Turkcell faturalı 20 GB hattımda yaklaşık iki haftadır çok ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. 05.05.2026 tarihinden bu yana ne oyuna girebiliyorum ne sosyal medyayı düzgün kullanabiliyorum, bırakın bunları, doğru düzgün Youtube.com bile izleyemiyorum. Sorun telefon hattımda ve bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor, sadece belli bir konuma özel bir problem değil.
Bu süre içinde defalarca 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hattımı güncellediler, tarafıma güncelleme gönderildi ama hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama da yapılmadı, herhangi bir teknik arıza, çalışma ya da farklı bir gerekçe belirtilmedi.
Kullandığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu nedenle internet ve çekim sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, bu süre içinde kullanamadığım internet ve alamadığım hizmet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Fatura üzerindeki telefon numaram üzerinden kaydımın incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala ilgilenilmedi
Hiçbir şekilde irtibata geçilmedi sorunum devam etmektedir
13.05.2026 tarihinde Turkcell mobil veri internetimle ilgili çekim sorunu yaşadığım için şikayetimi ilettim ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1,5 haftadır hattım genel olarak gittiğim her yerde düzgün çekmiyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, hattıma sadece güncelleme yapıldı fakat buna rağmen çekim sorunum hiç düzelmedi. Buna karşın faturam düzenli olarak kesilmeye ve kullanamadığım internetin ücreti alınmaya devam ediyor, bu durum beni mağdur ediyor. Hem çekim sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır bir arama olmadı
Demek ki aramalar çekmedi o kadar kötü
Çünkü telefonum çalmadı bir aranma olmadı
Sorunu çözmüyorlar bıktım artık çekmeyen internetten para alınıyor sorunumu hiçbir şekilde çözmüyorlar şikayet var uygulamasına bile zor giriyorum üç gün geçti sorunumu halen çözmüyorlar
Gönderilerime hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar
