Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell İnternet Paketi Hızla Tükendi Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

ID:35009154

Turkcell İnternet Paketi Hızla Tükendi Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Mahmut

Turkcell

27 Ocak 22:59

334

Turkcell faturalı hattımın internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım faturalı ve faturam 6 gün önce yenilendi, hatta tanımlı 20 GB internet paketim bulunuyordu. Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde 20 GB internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu gördüm.

Bu kadar kısa sürede 20 GB internetin tükenmesi benim için mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Evde olduğum sürelerde ev internetimi kullanıyorum, hattımı olağan dışı bir şekilde kullanmadım, normal kullanımımın çok üzerinde bir internet kullanımım olmadı.

Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda çalışan uygulamaların interneti bitirebileceği söylendi ancak bunun dışında tarafıma herhangi bir somut açıklama, detaylı inceleme ya da çözüm sunulmadı. Bu yanıt, yaşadığım durumun nedenini ve 20 GB’ın nasıl 6 günde bittiğini açıklamaya yeterli değildir.

Turkcell’den, hattımdan düşülen internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm internet tüketiminin fazlasıyla hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

turkcell-internet-paketi-hizla-tukendi-aciklama-ve-geri-yukleme-talebi-2.jpg

turkcell-internet-paketi-hizla-tukendi-aciklama-ve-geri-yukleme-talebi-1.jpg

Turkcell

27 Ocak 22:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ocak 12:55

Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şakir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yenilenen İnternet Paketim Hızla Tükendi, Çözüm Bekliyorum

Şakir

Turkcell

11 Aralık 2025 20:21

103

Turkcell faturalı hattımda dün yenilenen 20 GB internet paketim, bugün itibarıyla hiçbir gerekçe olmadan çok hızlı bir şekilde bitmiş görünüyor. Paketim yenilendiği halde şu anda hatta sadece 977 MB kaldığı görünüyor ve sanki internetim sebepsiz yere "vakumlanıyormuş" gibi bir kullanım yansıtılıyor....

turkcell-yenilenen-internet-paketim-hizla-tukendi-cozum-bekliyorum-4.jpg

turkcell-yenilenen-internet-paketim-hizla-tukendi-cozum-bekliyorum-3.jpg

turkcell-yenilenen-internet-paketim-hizla-tukendi-cozum-bekliyorum-2.jpg

turkcell-yenilenen-internet-paketim-hizla-tukendi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dilan

Turkcell

03 Aralık 2025 14:46

643

Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse tüm 20 GB’lik internet paketimin tükendiği görülüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış...

Turkcellde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Saniye

Turkcell

18 Eylül 2025 02:20

667

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da 6 GB internet bana bir ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğim ilk aydan itibaren 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitiyor. Telefonumu doğru düzgün kullanmadan internetimin bu kadar hızlı tükenmesi gerçekten şaşırtıcı v...

2 Destek

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Erkan

Turkcell

06 Kasım 2025 01:36

182

Turkcell mobil internet hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir problem hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 20 GB internet paketim olmasına rağmen, yalnızca bir maç izlediğimde 6 GB internetim bir anda tükendi. İzlediğim platform Tabii idi ve aynı anda başka hiçbir uygulama açık değildi. Bu tür bir ...

Aysun sonuçtan çok memnun

Çözüldü