Turkcell İnternet Paketi Hızla Tükendi Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Turkcell faturalı hattımın internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım faturalı ve faturam 6 gün önce yenilendi, hatta tanımlı 20 GB internet paketim bulunuyordu. Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde 20 GB internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu gördüm.

Bu kadar kısa sürede 20 GB internetin tükenmesi benim için mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Evde olduğum sürelerde ev internetimi kullanıyorum, hattımı olağan dışı bir şekilde kullanmadım, normal kullanımımın çok üzerinde bir internet kullanımım olmadı.

Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda çalışan uygulamaların interneti bitirebileceği söylendi ancak bunun dışında tarafıma herhangi bir somut açıklama, detaylı inceleme ya da çözüm sunulmadı. Bu yanıt, yaşadığım durumun nedenini ve 20 GB’ın nasıl 6 günde bittiğini açıklamaya yeterli değildir.

Turkcell’den, hattımdan düşülen internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm internet tüketiminin fazlasıyla hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.